乌鲁木齐爱德华医院一对一服务培训 用服务塑品牌用真诚换信赖

  积极开展质量万里行，争创患者放心、市民满意、社会认可的好医院，日前，爱德华医院开展了以“用服务塑品牌，用真诚换信赖”为主题的温馨关爱一对一服务视频培训会议。

  温馨关爱一对一服务，是满足患者就医需求的革新新举措，因此，此次培训受到了乌鲁木齐爱德华医院院领导的高度重视，特别与北京大学医院合作，引进了首次把一对一服务理念引进医院管理的、北京大学医院管理EMBA 教授的一对一服务专题视频，对爱德华医院的各科室主任、医师及相关管理人员进行了专项培训。

  视频会议的培训中，教授本着医院管理的基础原则，从关怀患者的人文角度以及医院的服务品牌，阐述了一对一服务的根本宗旨和核心理念，科学清晰地定义了针对同一病种不同患者的区别化服务和差异化关怀的全新理念。医院的医务人员都做了详细的笔记，在培训后，分别做了深刻的心得分享，纷纷表示受益匪浅，一定会将会议中一对一服务理念的精髓应用到临床实践的工作当中，更大范围的关注患者及家属的健康服务需求，为患者提供便捷的、一站式的绿色服务。

  在医患关系日益紧张的今天，医院的服务管理是医院工作中的重中之重，同时，也是乌鲁木齐爱德华医院质量万里行系列活动中的一项重点建设内容。乌鲁木齐爱德华医院院长表示，温馨关爱一对一服务，为患者提供了一个集中服务的舒适环境，减少了患者就医流程中的繁琐环节，实现了从检查到治疗的无缝隙服务。爱德华医院会将这种新型的管理模式逐步应用到医院范围内的诊疗流程之中，服务市民，回馈于民，真正将爱德华医院建设成为专家型、品质型医院，更好地为广大市民的健康保驾护航。