短短一年，线上店销售额翻三番？论山姆会员商店的商业模式

​2018新年刚到，许多商家又着手准备迎接年货季了，相信一些爱购物的朋友，应该对山姆会员商店并不陌生。自2016年10月入驻京东商城到2017年11月，山姆会员商店宣布，其京东旗舰店上线一年后实现销售额同比增长翻三番。这惊艳的背后，必有其成功的原因。

会员制：山姆超市独特的商业模式

在如今消费升级的背景下，有更多的消费者愿意为优质的体验和服务买单。传统零售的顾客增长模式正面临挑战，而山姆凭借其独特的会员体系则拥有相当高的用户粘性和复购率：山姆拥有超过180万名中国会员，且续卡率超高。那么，山姆又是如何做到的呢？

1. 高性价比的单品策略。山姆会员店通过控制单品的有限数量，以“二八原则”为消费者精选最受欢迎的商品，保证品质。同时，山姆采用直接采购的方式，缩短供应链以降低成本，因此山姆的商品定价要比其他卖场平均低8%左右。

2. 深挖数据，做会员的采购代理。“做会员的采购代理”是山姆一直以来的原则。山姆的采购团队每年走访全国进行挑选商品，并利用海外资源来进行进口商品比价，同时还会定期访问会员，研究会员购买行为变化，以及时淘汰和更新商品品类。

3. 特色商品的独特优势。直接进口商品、独有商品和自有品牌商品是山姆一直以来的“三张王牌”，十分受顾客的青睐。山姆会不定期地上架一些特色商品，打造差异化体验，以满足顾客对新品类的需求，有的客户甚至养成了定期查看更新的习惯。

入驻京东：山姆超市的电商合作战略

与京东的合作后，山姆线上商品的覆盖范围和种类均得到了极大的提升。首先是仓配一体，这让山姆的商品可以直接进入合作平台分布在全国的各大仓库，部分热销的冷冻类商品还可进入到北京、上海等区域的生鲜仓，并由合作物流进行快速配送。这就意味着，山姆线上业务覆盖范围从原来的门店所在城市扩展至全国大部分地区，包括生鲜在内的商品种类也越来越多。而合作跨境物流体系的存在，则让中国会员也能够选购到国外的高质量商品。

山姆会员制模式的成功，也带给了其他零售商新的启示。去年双十一之际，京东PLUS与山姆会员商店宣布推出限时“双会籍首发”活动，旨在让更多消费者认识会员制零售，并体验会员经济的优势。此次两大零售巨头共推会员制，不得不说，会员经济可能代表着未来零售的一种新趋势。