苏宁春节服务不打烊网友大赞 仓库订单包裹满当当

春节要到了，很多消费者在担心，网购年货还能准时送达吗？物流运送小哥们放假回家自己的包裹咋办？然而在苏宁，这些都不是问题。早在1月9日年货节发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙就表示，要把10万土洋好货，春节不打烊的服务，送到每个人身边。

据悉，苏宁易购今年可谓率先打响春节快递不打烊的服务之战，宣布执行“四不”承诺。具体包括门店不打烊，春节期间线上线下经营如常，继续提供诚意满满的购物体验；售后不休息，春节期间服务标准如常，用户安心过大年；物流不停运，无论是生活用品还是大家电，苏宁负责让期望绝不落空；客服不下线，春节期间，咨询永不落空。

在配送时效方面，消费者也大可不必担心。2017年，苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间，苏宁物流全国13个城市保证快递不减速，“上午买下午到，让年货早到家。同时，全国90%以上的用户能享受次日达服务。”苏宁物流相关负责人表示。除部分偏远地区外，全国其它城市的大小件配送服务及价格跟平常一样不变，保障用户过一个热热闹闹的春节。

记者了解到，目前苏宁各地仓库和快递员均在热火朝天配送消费者的货品。年货节消费者购物热情大涨，仓库现场包裹数量相当多，但快递货品的分类摆放却井然有序。

过年期间，除了买年货，添置新家电也是很多人的“小目标”。为此，苏宁易购售后表态，购买电视、空调、热水器等品类商品完全不用担心安装问题，全国114个城市的用户跟平时一样享受“送装一体”服务。

服务不打烊，那么如何保障坚守岗位的苏宁“火箭哥”们的福利？苏宁物流相关负责人表示，双十一期间，苏宁就开启了“笑脸计划”，呼吁用户对快递物流一线的工作人员多些理解，多些笑脸，力求提升快递员的行业地位。那么，今年过年期间苏宁会执行“团聚计划”，将在43城市设立100座爱心驿站，组织值班的快递员和家属一起过年，一起团聚。