传统家电门店如何走出困局？苏宁零售云马老板的故事有点门道

2018年3月21日，山东省诸城市辛兴镇的苏宁易购门店开业了，这是加盟商马老板的第二家门店。据他介绍，第一家门店在诸城市皇华镇，由原来的家电店改造而来，加盟之后短短两个月，整个门店的经营有了质的飞跃。

　　苏宁零售云去年在青岛召开了第一次招商会，马老板也就是在这次会上签订了加盟协议。他也爽快告诉记者，当时加盟只是抱着试试看的心态，“因为自己的门店经营状况太差了，加盟后就算再差也差不到哪里去了。”可就是这个“试试看”，彻底改变了马老板的门店经营情况。

　　(皇华镇门店开业当天门庭若市)

　　“不管何时何地，一部手机就能完成销售任务”

　　据马老板介绍，在加盟苏宁零售云之前，门店压货很严重。“一个品类的型号进了10台，就可能有5台卖不出去，手头上根本没什么资金，全都压在货上了。”不仅如此，由于门店可操作品类单一，根本无法满足顾客多样化的消费需求，尽管自己费尽精力，各种与厂家沟通对接，货源还是无法得到保障。

　　加盟了苏宁零售云之后，门店经营状况有了很大的改观。产品种类丰富了，不用耗费时力与厂家对接进货，共享仓配、商品零库存经营，资金能够正常周转。更重要的是，苏宁提供的IT工具，实现了“随时、随地”的客户服务。“以前太忙经常不在店里，店员不了解情况，顾客上门还要等着我回来介绍，现在有苏宁的IT工具，微信上就把商品信息发给顾客，看中了就可以直接下单、安排发货，有时效!”马老板表示，“现在不论何时何地，有个手机就能卖货，效率大大提升了。”

　　马老板还表示，加盟之后，门店整体形象得到升级，店内陈列时尚美观，还吸引了很多高端客户，“以前高端客户都爱上市区去买家电，现在我的店也不比市区差，他们都愿意进来逛。”

　　(皇华镇门店开业很多消费者前来选货)

　　“赶大集、跑花车，走出去才能引进来”

　　对于门店经营，马老板有一套自己的经营秘诀：“包村庄”和“赶大集”。皇华镇面积140平米，全镇共73个行政村，6.56万人口，马老板安排两名员工“留守”店铺，招待上门客户，剩下的员工按照区域划分，每个人“承包”10个村庄，进行长期跟踪维护，“只有到用户家里进行面对面沟通交流，才能真正了解用户需求，服务好用户。”

另外，每当村里边赶大集，马老板就召集员工在集市上搭帐篷驻点，或者用大喇叭“跑花车”。马老板介绍，自己就是通过这种土方式，打响了门店在皇华镇上的知名度。“天天坐在家里没有意义，虽然宣传的方式不多，但也能通过服务好每一位顾客，慢慢建立起口碑。顾客信任你了，可能当时没买，后面也会想着你。”

　　(辛兴镇门店店内陈列整齐划一)

　　记者了解到，这次辛兴镇门店开业，马老板就显得气定神闲。皇华镇门店的发展让马老板感受到了苏宁零售云强大的后台支撑，这次辛兴镇门店开业自己完全没有操过心。“门店筹建、开业、宣传都有苏宁零售云团队的帮扶，自己就只需要在前线做好销售。”他表示，接下来就是跟苏宁零售云一起努力，把品牌打出去，服务好用户，建立区域性口碑。

　　有业内人士说：“零售商能否在未来的市场竞争中占据优势地位，其关键在于能否提前布局，抓住建设数字化供应链物流的先机。”苏宁零售云就是以数字化作为核心驱动力，依托数据和供应链资源，共享仓配、售后等服务，真正让商品高速流转，让资金流动起来，让门店重新焕发生机。