不想当网红只看重诚信，苏宁不愧是家电3C的第一渠道

　　“网红看似走的很快，唯有诚信才能走得更远。”苏宁418发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙的金句一石激起千层浪，让整个零售圈瞬间沸腾。

　　但细细思考这句话，却能明白其中的深意。

　　随着社交软件越来越发达，再加上直播的发展，网红如雨后春笋般“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，网红的数量迅速增加，规模也不断扩大。但网红的寿命却如互联网上每天海量的信息般，转瞬即逝。如果只是把“网红经济”当作一个新的风口，那这个风口上的“猪”肯定飞不起来。

　　前一分钟还吸引了不少网友目光，成为了网红，到后一分钟，由于没有持续的内容生产黏住网友目光，关注度迅速下降，当网红，似乎只是“一瞬间”的感觉，难以长久。

　　在这样的情况下，苏宁一直以来坚持的诚信则显得分外难能可贵。诚信堪称是苏宁长久以来的一张王牌。专注用户、专注服务，是苏宁成立28年来始终坚持的初心。

　　在今年418的发布会上，既有苏宁28年的老会员，有在苏宁门店相识相爱的小夫妻，也有来自云南的哈尼族小伙，他们都是苏宁的忠实用户，每个人都有着各自的故事。

　　参看他和苏宁的故事不难发现，之所以能够一直选择苏宁，源于苏宁长期以来的诚信精神。而在此次发布会上，苏宁从电器零售商转变为品质服务商，还为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。这再次彰显了苏宁对消费者的服务意识。

　　此外，侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺，“苏宁物流小件运费3年不涨价”， 相比其它平台不顾用户权益随意涨运费的行为，苏宁豪气做出3年不涨价的承诺，可以说是业界良心，也在此彰显了苏宁的诚信精神。

　　苏宁一直以来的坚持和探索也得到了市场的检验和认可。

　　国内知名第三方数据分析机构艾瑞咨询数据显示，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购全渠道份额20%，稳居行业第一。2018年前10周，苏宁大家电线上销售以213%的增速远超行业的53%，领先优势持续扩大。

　　毋庸置疑，每个企业都想搭乘时代的“顺风车”，真正要做到引领行业，持续领先，一定不能脱离市场实情和用户需求。围绕消费者，真正解决市场痛点和消费需求，诚信经营，才是“消费升级”的社会价值和意义所在。而苏宁也将也此次发布会为契机，通过诚信经营和品质服务“抢滩”更多新的蓝海。