优质内容迎来最好商机 得到App要品类更要品质

开启知识服务浪潮的得到App，在这两年间已经验证了知识服务领域爆发出的能量。根据得到App公布的数据，截止到2018年4月，得到App用户数超过1800万。

　　蓝海宽广，如今大大小小的创业者都开始涌入知识服务行业，以不同的形式，各逞所长。如何才能在激烈的竞争中保持长久的竞争力，这是罗振宇一直在思考的问题。

　　互联网时代 优质内容迎来最好商机

　　2016年被称为互联网知识服务业爆发“元年”，彼时，互联网已成为人们付费获取知识的最大渠道。根据企鹅智库2016年6月发布的《知识付费经济报告》，55.3%的网民有过不同形式的为知识付费的行为，其中，网民在线上的知识付费行为渗透率已经超过线下。

　　一批领跑的行业参与者受到了创投界关注，罗振宇创办的得到App就是其中的头号“种子选手”。当其他参与者还在探索商业模式的时候，得到App已孵化出《李翔的商业内参》等一批付费订阅人数达到十万级、单品销售过千万的“爆款”产品，罗振宇早前关于“头部内容更有商业机会”的战略判断得到了实践的验证。

　　进入2017年，知识服务业更加火爆。根据阿里应用分发发布的2017年二季度应用行业报告，知识付费用户已达5000万，主要知识付费平台的应用分发率同比增长率均在50%以上。报告还预测，这个全新的行业有望支撑起千亿级规模的庞大市值。

　　迅速崛起的知识服务业，俨然成了中国互联网新经济生态中不可忽视的一条“大跑道”。

　　知识服务产品 要品类更要品质

　　相比于经过时间沉淀的传统教育产品和知识产品，开辟了一个新行业的知识服务，究竟有什么样的独特价值？

　　罗振宇也曾经从产品的角度分析过知识服务的独特优势和创新价值。用罗振宇的话说，“原来的学习培训就是大学上完之后到新东方这类培训机构基本就结束了，再之后就没有系统化的大学后教育了。现在知识服务就填补了这个空白。”

　　知识服务的改进还不止于此。过去，知识以产品形式交付给用户，消费者把书买到手后，卖方的责任就结束了。而现在，知识服务实际上是把知识以服务形式来交付。提供者的责任边界大大延伸了，还需要对用户的体验负责。就像一个餐馆，不仅是要让消费者吃一道好菜，还包括提供给他好的体验，比如好的环境和氛围、服务员热情的服务等等。

　　用罗振宇的话说，知识服务从过去脱胎的这一系列进化已经不是一个“转型”了，而是一个“转世”。作为服务海量终身学习者的知识服务应用，得到App也将继续不断进化，为用户提供高质量的服务。只有这样，才能在客观环境利好的大背景下，持续生存壮大。

　　得到App从成立到如今的两年多时间，正在不断向更细化丰富的领域拓展。这正是一个产业走向成熟的标志所在——知识服务用户群体越大，细分和垂直的用户学习需求也会越多。而在产品品类开拓的同时，得到App团队也从来没有放松对产品品质的要求。

　　在筹备某个大咖专栏时，得到App团队和专栏老师共同打磨了7个月，才让产品正式上线，而这并非个例。在罗振宇眼里，得到App的用户不是很多互联网人所谓的流量，而是一个个服务交付的对象，知识服务并不以售卖作为结束，而是一个完整的体验过程。未来，得到App会以更大的阵容、更严密的逻辑、更庞大的体系、更好的体验来把知识服务交付给用户。

　　当然，罗振宇也没有满足于目前的成绩，他认为，唯有把得到App做成标杆和标准，才能让得到App成为用户选择知识服务的必选项，才能在推动用户终身学习和建设学习型社会的过程中一起成长。