践诚信之道 一汽马自达迈进价值营销2.0时代

——MX-5 RF北京车展正式交付

4月25日，第十五届北京国际车展正式拉开帷幕。在这场汽车行业的盛会中，一汽马自达全新阿特兹、CX-4和MX-5 RF三款最具马自达品牌特色的产品齐聚展台。同时，作为马自达对人马一体驾乘乐趣极致展现的MX-5 RF车型，也完成了正式交付。

从转折到引领 一汽马自达探索求新

随着MX-5 RF的正式交车，一汽马自达将Roadster情怀正式落地中国，更多年轻人的跑车梦想由此得以实现，开启一段自由不羁、玩味人生的惬意旅程。与此同时，一汽马自达即将推出阿特兹和CX-4的科技限量版，该款车型将围绕切实用车需要，增加了远程遥控启动系统、智能后备箱感应式开启系统、ADD平视显示系统、电动尾门、自动大灯以及雨量感应式雨刮等装备，大大提升科技感以及便利性，也将为消费者带来更多选择空间。

据了解，在车市整体增速放缓的背景下，从2015年至今一汽马自达整体销量实现了连续三年上涨，2018年一季度更以31641台的总销量赢得开门红，同比增长5%。这样的成绩不仅为一汽马自达实现全年12.5万台的销量目标打下了良好基础，也为今后的企业发展注入了更多信心。

一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理、党委书记郭德强在车展中表示：“从转折到向上，再从向上到引领，一汽马自达围绕产品、品牌和年轻消费者，集中优势资源打造具有一汽马自达特色的精悍型汽车企业。”

展现企业特色 明确精悍发展之路

独特精悍发展之路是一汽马自达对过去的总结，也是未来的发展方向。郭德强解释，所谓的“精”是指规模的适当增长，“悍”是要增强企业的实力，是适合一汽马自达体量的强。

汽车的本质是提供符合使用者价值观个性化的生活方式。同时国内汽车市场的发展正迎来从量到质的转变，只有集中优势做精品，才能又更长久的发展。一汽马自达正是以此为出发，在产品上不追求规模的盲目扩大，坚持为国内消费者带来马自达体系中各细分领域的最顶端产品。阿特兹是马自达最高级、最豪华的旗舰车型，不仅树立了运动型B级车市场标杆，更成为新日系运动三强的领头羊；CX-4作为马自达研发理念最先进的SUV产品，持续引领着轿跑SUV市场的发展潮流，赢得了市场的广泛认可；而MX-5 RF不仅展现着马自达最纯粹的人马一体驾乘乐趣，更为消费者带来了“玩味人生”的人车生活新方式。

一直以来，马自达都是一个特色鲜明的品牌，专注打造个性化和极具驾乘乐趣的产品。这也使得一汽马自达从不盲目追求大众化的普遍风格，坚持打造属于自己的品牌特色。通过将产品价值结合一系列营销活动等措施，使消费者的个性和存在感充分展现，实现将有形的产品价值融入无形的生活价值之中，真正让一汽马自达的产品代表用户的价值观与生活状态。

如今，中国汽车消费者的年轻化趋势已成为行业共识。一味的追求用户的覆盖面并不适合一汽马自达这样具有鲜明特色的企业，聚焦渴望表达自我个性、享受人车生活的年轻群体反而相得益彰。将现有的企业资源，最大限度的与年轻客群匹配，将独特的产品价值，奉献给懂得享受人车生活的社会精英。

可以说，通过企业对内外部的不断探索，一汽马自达展现出蓬勃向上的发展态势。透过这些成功经验，一汽马自达独特的精悍发展思路也将指引企业未来长远前行。

三大升级 价值营销2.0助一马践诚信之道

在精悍型企业发展之路上，价值营销理念是重要举措，这也是一汽马自达独特的“生意经”。2016年以来，一汽马自达通过价值营销，不仅深入强化了双明星产品的独特价值，更将汽车销售的传统买卖转变为情投意合的生意。通过与消费者建立真诚互信的关系，使其对一汽马自达的产品价值产生了强烈共鸣。

践行诚与信，2018年价值营销将由“以产品价值诉求为核心”的1.0时代向“以客户感知价值为中心的综合价值”的2.0时代迈进，针对产品价值、品牌价值和服务价值展开全面升级。在产品价值升级上，除即将推出的全新阿特兹和CX-4科技限量版之外，未来一汽马自达还将针对年轻消费者需求不断提升产品价值，引入更多代表马自达品牌特色的产品。

在品牌价值升级上，一汽马自达2018年将重点推动两大项目升级。其一，一汽马自达在本届车展发布了基于粉丝文化打造的马粉联盟沟通平台。该平台将以粉丝的兴趣切入，围绕旅行、运动、音乐三大主题，传递一汽马自达品牌和产品所倡导的年轻、激扬的生活方式。其二，一汽马自达秘境探索项目将进一步实现IP化。围绕CX-4“走自己的路”的核心价值观，通过对一汽马自达产品资源、渠道资源、营销资源和外部旅游资源、传播资源的深度整合，打造集内容产出、社会传播、销售集客、周边产品为一体的综合营销生态圈。

而在服务价值升级上，一汽马自达将继续打造“全心管家”式服务品牌，针对售后服务推行“服务价值营销1.0模式”，让售后体验、营销、备品、技术、设备五大核心实现全面升级，快速响应并高质量的满足消费者的用车需求。与此同时，基于一汽马自达的CS（用户满意度）、HS（悦心一刻）、CD（客户感动）等服务制度，客户将在售后服务时真正感受到从满意到感动的不同体验。全力打造贴心服务，一汽马自达致力成为客户用车的“管家”角色。

事实上，无论是坚持一汽马自达企业特色，还是深化升级价值营销2.0，一汽马自达蓬勃向上的背后，都是建立在为消费者真诚互信，创造更多价值的基础之上。2018年是一汽马自达统一思想、确定精悍发展之路的关键之年。当站在精悍发展道路的起点上，相信一汽马自达必将以自己的风格砥砺前行。