【服务故事】劳动节，给Coremail劳（zui）模（shuai）工程师打call~

五一小长假来临

大部分人在享受假期的时候

总有一些人依然在劳动

24小时on call 的客服小伙伴

一直守在电脑前值班的工程师

半夜仍在处理问题的运维工程师

... ...

在劳动节到来之际

我们用一个服务故事

向所有坚守在工作岗位的邮件人致敬！

从Coremail服务实行分支机构本地服务中心化的服务模式以来，Coremail工程师出差地域范围就越来越广了，最近Coremail服务接到了来自西藏的客户的数据迁移协助需求.

克服高反，高质高量完成数据迁移~

在接到客户数据迁移协助的请求后，Coremail 工程师 主动与商务和客户沟通，敲定了完善的迁移方案后，湛志成就赶紧飞去了客户现场。

从广州直达拉萨，未适应高原气候的湛志成，很快就出现了高原反应，但是，客户数据迁移的需求紧急，时间有限。而数据迁移的过程中，又遇到地域的网络特殊性（仅10M带宽）、新旧服务系统差异等等问题。湛志成 无暇顾及高原反应的不适，在保证停机时间最短，影响用户使用程度最小的前提下，尝试各种方法，并多次与总部专家沟通，最终，客户的数据迁移工作按原计划高质量完成！

高反前后的（yan)工(zhi)程(dan)师(dang)

高反继续，工作也继续~

解决完客户问题，湛志成回到了广州，遗憾的是高原反应也伴随着他回到广州。由于高原缺氧影响胃肠道功能，湛志成一直觉得胃不舒服，以为是普通的胃部不适并不在意，直到坚持上班两天后，在感觉胃痛越发严重，急忙赶去医院看病，去医院前，他跟领导请假说，“我上午先看病，没事的话，下午就回公司，我还有好几个工单没跟完，我尽快！”最后，志成被确诊为上消化道出血（心疼ing)。

Coremail极致服务

敬业，一直是Coremail 服务人坚守的服务精神，每一个24小时on call的电话，一条条凌晨加班的记录，全部都诠释着“敬业”的含义。

敬业的Coremail服务人也收到来自广州供电局、美的集团、深圳市地铁集团运营中心、江西省信息中心等客户的赞扬，而Coremail服务人也将继续坚持“极致服务”的理念，用真诚敬业的服务，回报每一个客户的支持和信赖。

五一劳动节到来之际，Coremail服务团队祝每一位在工作岗位上敬业奉献的邮件人劳动节快乐！