老板电器创新融合线上线下，打造行业新零售标杆

老板电器4月9日公布的2017年度报告显示，营业收入70.17亿元，同比增长21.10%；归属于上市公司股东的净利润14.61亿元，同比增长21.08%，连续9年超20%复合增长。

在单品类上，老板电器主力产品的销售业绩尤为亮眼。截至2017年，老板电器已连续三年稳居吸油烟机全球销量第一名，与此同时，油烟机、燃气灶、 嵌入式消毒柜、嵌入式蒸箱、嵌入式微波炉的品类占有率均属行业第一。

融合多元渠道是公司得以保持一贯增长的重要原因。从线上线下的整合发展，再到工程渠道的拓展，老板电器采取多渠道销售的方针，在渠道结构上的创新势在必行。新零售时代到来，老板电器加速线上线下融合，创新实体店经营方式，再次走在了行业前列。

线上粉丝数位居厨卫第一

老板电器是厨电行业第一家踏入电商领域的企业，早在2008年开始电商渠道探索，迅速在天猫、京东、苏宁易购、国美等各大平台上布局，并且取得了全网领先的成绩。2017年在厨房电器线上最畅销单品榜上，老板吸油烟机、消毒柜榜上有名。

老板电器电子商务CEO蒋凌伟表示，“线上内容在消费者面前展现地非常透彻，是全透明化的，所以在线上与消费者建立互动通道尤为重要”。

为了和年轻用户建立更具趣味性和互动性的沟通方式，老板电器以优质产品打通线上渠道，还在互联网时代践行全新的实践思维。通过网络社交互动、与平台联手做公益等形式，扩张电商发展形式。

在粉丝运营方面，老板电器的粉丝数量位居厨卫第一，通过直播、公益等行为，成功创造出粉丝运营的行业标杆。

在3月初与京东联手举办的嵌入式直播就创下新记录，观看人数近24万。此外，老板电器方面承诺，从27日厨卫超级品类日当天高端产品和嵌入式产品的销售额中，拿出1%捐赠给京东公益，为社会承担更多责任。

3月7日，老板电器携手阿里妈妈、深圳卫视，共同打造“老板超级发布会”，邀请6大知名网红主播，打造淘宝直播矩阵。老板电器天猫直播观看量达134万，打破了平台直播最高纪录，淘宝直播矩阵观看也超过180万。

线下体验店创造全新用户场景

老板电器一向高度重视用户思维、场景思维以及品牌思维。蒋凌伟认为，在新零售浪潮下，品牌方首先需要将互联网背景下的消费者形态、消费者心态、消费者行为梳理清晰，并从真实的用户场景出发，将运营方式从流量的运营转变为人群的运营，构建新的消费场景，依据消费者当下的场景需求提供对应的产品和服务。

老板电器的线下体验店创造了全新的用户场景，对电商的发展具有相当程度的促进作用。老板电器的厨源文化有机融合了产品经济、服务经济、体验经济三种形态，将以客户为中心的服务宗旨展现得淋漓尽致。老板电器依托厨源的理念，常常与豆果、我有饭、大众点评乃至京东、苏宁等相关平台类企业进行联合的线上活动。

（老板电器厨源体验店）

蒋凌伟谈到公司电商运营三步曲：触网阶段、大踏步向前走阶段、电商平台的多重重任阶段。老板电器在电商领域的亮眼成绩，为传统制造业书写了“触网”成功的经典案例。未来，老板电器在电商领域将持续加码，以高品质产品和趣味性方式打造其新零售的行业标杆性地位。