近日,木仓科技旗下驾考宝典携手中国交通运输协会驾校联合会正式发布了《2017年驾培市场学员满意度用户数据报告》(以下简称报告),该报告对我国驾培行业、学员、教练、驾校等多维度进行分析。报告分析了2017年我国31个省和直辖市(不含港、澳、台)的驾校好评率,在北上广深这些一线城市中,北京驾校好评率最高。
该报告中学员对每家驾校的教学服务、环境设施、收费是否正规、学车速度、教学技术等维度进行综合评价,按0-5分制打分,分数越高代表满意度就越高。再计算出全国31个省和直辖市(不含港、澳、台)驾校评价的平均分。学员对全国驾校的评价分均值是4.032分,说明大部分学员对驾校认可度较高。
然后,在此基础上,计算各省高于全国平均分数4.032分的驾校数量与总数量的比值,获得每个省最终的比重值(即该省所有高于4.032分的驾校占比)。其中,全国各个省份平均有74.726%的驾校数量学员对其评价高于4.032分。
北上广深一线城市中,北京驾校好评率为77.67%,高于全国平均水平。在北京有77.67%的驾校数量学员对其评价高于4.032分,有22.33%的驾校数量学员对其评价低于4.032分。在驾校好评正面关键词中,上车快、设施完善、稳过排在前三;负面关键词中标志线不明确、普遍补考、排队很久排在前列。
上海驾校好评率为71.87%,低于全国平均水平。在驾校好评正面关键词中,上车快、稳过、车多人少排在前面,负面关键词中性价比低、教练卡扣、练车时间短排在前三位。
广东省学员数量居于全国之首,但广东省驾校好评率为68.90%低于全国平均水平。其中,广州市驾校正面关键词中上车快位列第一占比30.4%,其次是设施完善、稳过、车多人少;驾校评价负面关键词中标志线不明确、普遍补考、车辆破旧排名前列。深圳市驾校评价正面关键词中上车快排名第一占比25.3%,其次是设施完善、稳过、车多人少;驾校评价负面关键词中标志线不明确排在最前列。
驾校好评率一定程度上反映了学员对驾校的满意程度,同时,全国驾校可参考各省驾校好评率、驾校评价正面关键词、驾校评价负面关键词,与驾培市场结合,不断提升驾校教学水平,优化服务质量,满足学员需求让广大学员更好地学习驾驶知识技能,最终实现文明驾驶安全出行,为我国驾培事业稳健发展和道路交通安全贡献一份力量。
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