再摘电商采购硕果 苏宁智慧零售推动“铁老大”变革

　近日，苏宁继中标南京公交集团采购项目后，顺利拿下中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)年通用物资电商集采购招标项目。苏宁将为广铁集团搭建专属商城，提供办公设备、工具用品用具、家用电器、通讯数码、食品饮料等采购服务。

　　据了解，华南属于电商化采购改革的先驱地区，广铁集团作为其中一员，线上采购历经多次更迭完善，已初步形成稳定模式。而在电商化群涌而至的情形下，纯电商的线下服务却屡遭诟病。

　　五月广州气温已高达30多度，如采购商品无法在上班时间送达到办公室，只能堆在快递签收处，不仅徒增采购人取件工作，更容易丢件或损坏。苏宁大客户在政企客户订单上均单独标识，独立的B端物流服务为政企单位客户提供送货到桌服务，保证每件采购商品都能在工作时间送达指定地址，提高采购满意度。

　　针对采购痛点，如品类繁杂、流程长耗时久、配送安装售后等问题，苏宁大客户为广铁集团制定了专业的解决方案，结合以往经验运用先进的互联网数据技术帮助采购人员快速匹配清单产品及对应型号，可帮助其大幅提升采购效率。除完善的商用品供应链外，苏宁特有的属地化服务可以让区域客户经理随时上门沟通采购需求，同时苏宁大客户针对政企采购均提供免费检测与维保服务，真正的将服务做到桌边。针对多数商品，政企客户均可享受30天包退，365天包换服务，多重保障成为政企采购人坚强的后盾。

　　广铁采购部门相关负责人表示，在经过一系列的考量之后，苏宁的线上技术和优质独立的线下B端服务体系让其感受到了实力和真诚，选择苏宁是深思熟虑的结果。

　　截至目前，苏宁大客户已与兰铁、武铁、成铁、郑铁等路局建立了合作，智慧采购时代也推动着昔日“铁老大”的改革，虚实结合的智慧零售覆盖了所有场景、融合了线上与线下销售模式，有着28年政企采购服务经验的苏宁，具有行业唯一的O2O电商化采购解决方案，未来采购发展的趋势，将必然打破线上或者线下单边发展的局面，实现线上与线下服务的完美融合。