齐采网：更全更深的企业服务之后，必不可少用户的运营之道

一个月前，猎云网聊过一个有意思的项目，齐采网(点击此处查看此前详细报道)，当时猎云网曾说到，将持续跟进齐采网未来的发展，不久前，猎云网参加了齐采网为目标用户人群——行政人群做的定期线下主题培训：齐采开讲系列活动中的一期，发现其活动反馈非常好，也因此，猎云网特意与齐采网交流对于运营的部分想法。

赋能：与平台用户一起成长

开头的齐采开讲系列活动，齐采网告诉猎云网，主要目的为赋能行政人群，为其岗位增加附加值，进行岗位上的自我提升。

无论是招聘薪酬劳动法、工商变更社保公积金、知识产权的培训，还是考级考证的需求，这些活动的定期发起都能给行政人群带来非常实在的帮助，带来额外的收益。

更重要的是，对于齐采网来说，通过这种品牌活动，目标人群便可以了解到，齐采网并非一个纯粹的交易平台，而是一个愿意带领用户共同成长的一个平台。

从运营的角度来看，这增加了用户的粘性。

当然，增加用户粘性的方式不只一种，齐采网的线下行政管家也可以达到这种目的。我们此前曾经强调过：与单纯线上运营比较，可以随时响应客户，并上门拜访客户的线下行政管家更能给用户增加信任感，而信任感常常带来更大的转化率以及更高的客单价。

事实上，这是齐采网用户层面以及企业自身角度3种运营层面的最上1层——从用户角度来说，用户得到了岗位上的成长;对于企业来说，是会员体系的其中一个运营思路：满足用户，加强用户体验。

齐采运营思路：底层-办公采集中间-场景化SAAS服务应用顶层-会员体系运营

前面说到3种运营层面，那咱们再讲讲剩余的这2种运营思路。

从用户角度来看，齐采网有3种运营思路，分别是：用户本身的价值，采购者这个身份本身的效率以及我们上文提到的，岗位上用户希望得到的提升;而从企业自身来讲，齐采网也有3种运营思路，分别是：底层——办公的集采，中间层——场景化的SAAS服务应用;顶层——会员体系运营。

从企业体自身角度来讲，办公集采，即，集采解决方案，既涉及到实物类，也涉及到虚拟服务类，是一种交易性行为，简单来说，就是买卖关系。

场景化SAAS服务应用，这里便不是简单的卖东西给用户，齐采网在这一层里开始考虑如何给用户带来更大的便利。

举例来说，企业采购的习惯性方案，行政人群日常工作中，固定时间内需要循环定期完成的工作，比如，饮水、绿植、租赁等，齐采网已经产品化了这些服务。

具体来说，用户可以一次设定此类事件的事件与内容，平台便会在指定时间推送此类服务到用户预留的联系方式内，用户若确认了此项工作需要进行，平台便会为其自动下单。

通过产品化、线上化这部分交易行为，方便行政的同时还减少了行政对于此类事件的重复，提高行政办事效率——在这之后，无论是自我价值的提升还是工作的完善修葺，行政人群都可以拥有更多的工作空间。

对于用户的运营，齐采网还有其积分体系以及成长体系，也常常互相交融——用户在齐采网相关社群社区内的活跃都可以为其挣得积分，而积分，用户可以用其换取物质奖励，也可用其换取自我提升的相关课程。

在齐采网看来，只有在平台处获得购买交易之外的价值，用户才有“滞留”平台的可能性，而用户一旦“滞留”，除非用户转行，他便成为齐采网稳定的用户之一，这也是齐采网会员成长体系建设的考量。

事实上，这种价值不单只是说自我提升，还可以是资源的对接：齐采网定位中小微企业，在小微企业工作的人大概都知道，在实际运作过程中，这些企业的分工并不会非常细，这时候，企业负责人对于行政的期待便逐渐提升，比如，行政最好会注册商标，行政如果可以帮助申请、认证政府的高新技术那就更好了，行政也可以会一点……这些工作，行政人员都可以通过齐采网完成。

运营过程中首先解决用户的问题，用户对平台产生认可，之后才是平台自身价值的获取，猎云网认为这是齐采网运营中非常核心的一点。

采访结束后，猎云网复盘了齐采网的运营思路，总结与此，供君参考：首先，通过企业高频刚需的产品快速获客，紧接着通过线上社群、线下活动提高用户粘性，而后逐渐增加服务内容，提高转化、客单，最后便是企业平台价值的挖掘——在拥有大量精确活跃用户基础上，与协作方拓展出更多的外延。