外送洗衣也玩“全程直播”

　继餐饮领域“明厨亮灶”后，外送洗衣也将实现线上全流程追踪。近日，天天洗衣自主研发的“可视化系统”正式上线，消费者用手机APP可以观看洗涤全流程的现场直播。据了解，外送洗衣的“可视化”有两重含义：消费者的衣物洗护过程的可视化；后台的数据管理可视化。企业可以做到洗前的安排、洗中的监控、洗后的全程追溯，达到全方位覆盖，精细到每一个工序，在这一过程中，对衣物面料、颜色、材质等的标签识别，也将为洗护智能硬件如洗衣机、熨烫机等的研发提供更多的数据支撑，在服装品牌在款式、面料等方面提供更多的市场数据参考。

　　实时追踪洗衣流程

　　此次，一共有300名消费者受邀参加可视化系统上线仪式。其中，广州市民李女士带了2件西服来到现场，当工作人员拿RFID芯片别在衣服上后，李女士收到了一个订单号。两个小时以后，她打开天天洗衣的APP，点击“洗涤追溯”，输入订单号，进入“可视化洗涤”，就可以看到进厂检查、洗前检查分类、分类洗涤、分类整烫、成品检测、自动分拣等几个小视频，观看洗涤过程。据悉，消费者在一周内均可查看自己洗涤衣物的相关视频。

　　据天天洗衣副总经理周建华介绍，天天洗衣以食品安全溯源体系的标准在洗衣生产、加工等关键环节，安装网络视频服务器、高清摄像机、芯片读写器，实现信息化监控。具体操作是，系统通过读取衣物上的RFID芯片，能自动到监控的服务器数据库，抓取该工艺操作的整个视频。

　　据介绍，在这一套“洗衣直播”体系中最大的难点在于RFID洗衣芯片及配套设备的研发。“我们会给每一件客户送来的衣物配备一个专属的RFID芯片，通过这个芯片实现洗衣流程的透明化。”天天洗衣董事长卢志基表示，这一芯片能够贯穿所有的洗护流程，相当于每件衣服的“身份证”，从收取衣服后开始，到用物流接驳到工厂，所有的洗护流程，都需要用芯片记录、扫描、视频照片建档，通过RFID芯片消费者可以在手机App或者电脑终端观看到衣服洗涤全过程，实时观察衣物的状态和动向。

　　“RFID洗衣芯片能让整个商业模式系统化，能让各道洗护程序无缝衔接，最大程度排除人为干扰。”中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜表示，可视化系统的上线，使得政府监管部门可以方便调取所有环节的信息，实现及时指挥和监管，并通过天天洗衣大数据平台，把控洗衣行业标准和趋势，在行业建章立制、社会健康、疾病防控等方面输出即时有效的依据和报告。另外，可视化洗衣系统也给大众普及标准化和规范化的洗衣知识，促使更多洗衣企业形成规范化的服务，提升消费者的消费意识和个人健康卫生意识。

　　“智慧化+标准化”是前提

　　据商务部商贸服务典型企业统计数据和中洗委信息统计中心数据，截至2016年底，洗衣业市场规模高达1047亿元，其中，生活衣物洗染服务约占全国洗染业年营业额的52%，未来发展空间巨大。随着外送洗衣行业逐步向规模化方向发展，传统洗衣工厂的智能化改革势在必行。

　　据周建华介绍，2017年，天天洗衣投资3亿多元将其中央厂房改造成全球最大的数字化智能洗衣中央工厂，目前有300多台洗衣设备，每天可承载的洗衣负荷在10万件以上，整体效率比传统中央工厂提高了5倍左右。

　　“天天洗衣在洗衣生产、加工等关键环节都安装了网络视频服务器、高清摄像机、芯片读写器，实现信息化监控。”周建华称，具体操作是系统通过读取衣物上的RFID芯片，能自动监控到的服务器数据库，抓取相关视频，因而消费者能查看到衣服洗护的重要工艺操作过程。

　　南方日报记者看到，在天天洗衣中央工厂恒温IDC机房，7个机柜装载着30多台服务器，相当于整个工厂的“数据大脑”。旁边还有一个控制中心，全厂无死角视频监控占据了整整一面墙，显示着一百多个工位的实时生产状况，涉及洗衣的所有流程。

　　“要打造数字化的智能洗衣中央工厂，首先要对人、机、物、环境、管理方法和技术实施标准化。”卢志基表示，天天洗衣制定了16项标准化程序来规范洗衣流程，同时可视化系统的打造还能创造企业的增值空间。据介绍，未来所有被天天洗衣洗护过的衣物，进入智能工厂将根据上次的洗涤历史记录，快速识别出干洗还是水洗还是人工洗涤，用多少的温度和多大的转速等，而这些对衣物面料、颜色、材质等的标签识别，也将为洗护智能硬件如洗衣机、熨烫机等的研发提供更多的数据支撑，为服装品牌在款式、面料等方面提供更多的市场数据参考。

　　南方日报记者 彭颖