人瑞集团CEO张建国：灵活用工发展背后是商业价值的最大体现

　6月6日，星期三，进入汛期的广州“落雨大、水浸街”。但恶劣的天气没能阻止上百位知名企业管理者和HR部门负责人赶到粤海喜来登酒店，当天由人瑞集团主办的“山高人为峰——2018年灵活用工新趋势高峰论坛”在这里举行。与会者针对今年的灵活用工发展趋势、为企业带来的商业价值展开了深入交流。

　　“灵活用工发展的关键是‘人才从为我所有到为我所用’的管理理念变革，其背后正是商业价值的最大体现，”人瑞集团创始人、CEO张建国在演讲中表示。

　　据了解，这已经是该主题论坛半个月以来的第四场，前面三场分别在北京、成都和上海举行，场场爆满。灵活用工一时间成为人力资源行业最热门的关键词。

　　灵活用工的中国机遇

　　在很多圈内朋友眼中，张建国是个很低调的大咖。这一点，他的北大同窗好友、北京互联共创投资管理有限公司董事长武文清深有感触。刚同窗时武文清只知道张建国是人瑞集团创始人、CEO，在过了很久之后才慢慢了解到，他还是华为最早与任正非一起创业的主要骨干之一，是华为分管过人力资源的副总裁，并曾担任过中华英才网的CEO四年多。

　　但在过去的半个月里，张建国却没再选择保持低调，他仿佛不知疲倦的在几个城市间奔波着，站在舞台上为各地前来参与“2018年灵活用工新趋势高峰论坛”的企业人力资源负责人和管理者推荐着他的新书《灵活用工——人才为我所有到为我所用》(以下简称《灵活用工》)以及人瑞集团的主营业务，人力资源服务外包。

　　让他如此忙碌的原因是灵活用工在中国的风口已至。据权威机构HRoot的数据，2016年-2020年中国灵活用工行业年平均复合增长率约为22%。而在张建国眼里，灵活用工在国内是个万亿规模的市场，市场潜力巨大。

　　在他看来，中国社会正在发生的两个结构性变化，正推动灵活用工在国内火起来。一是随着中国经济进入新常态，消化资源、消化人力的粗放式发展正成为过去，以前机会导向的企业越来越难做，迫使企业转向管理导向型发展；二是从2010年左右开始，年轻的劳动力群体绝对数量在减少，中国人口红利逐步衰减，劳动力的供需关系从“供大于求”逆转为“求大于供”。

　　这两个变化对企业经营管理产生了深远影响，并直接导致企业人力资源管理理念发生变化，从人力资源管理转变为人力资本管理。虽然是一字之差，却带来了以柔性管理思维为代表的人力资源管理新的思维方式。而“人力资源柔性管理”在企业实际经营中最直接的体现正是灵活用工模式的使用。

　　张建国认为，灵活用工在国内的起步时间已经比日本及欧美国家晚了很多。在国外，灵活用工早已被证明是企业面对激烈的竞争环境和技术变革时，所采取的最有效战略之一，并得到了普遍运用和推广。日本灵活用工的人员比例已经达到40%，而在国内该比例仅为1%。

　　1+1＞2的人力资源服务外包新模式

　　因为起步较晚，中国企业对灵活用工的认知目前还处于比较困惑、迷茫的阶段。甚至有企业简单的将灵活用工概括为临时工。事实上，灵活用工的内涵要丰富很多。根据《灵活用工》一书的定义，灵活用工是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，企业根据现行雇佣关系制度的法律法规，通过使用兼职、劳务合作、工作任务外包、短期用工合同、人力资源管理与服务外包等多种用工方式，帮助实现企业人力资源队伍的快速调整、精确匹配、弹性管理和敏捷适应环境变化。

　　张建国与人瑞的发力点选择了人力资源服务外包，并在这条路上默默无闻的探索了8年时间。这条路此前少有人走，他毫不讳言这条路走得很辛苦，“人瑞走的路是寻找蓝海的路，但蓝海同样也意味着很高的客户教育的成本。”

　　而作为客户教育的一个新的尝试，《灵活用工》一书就专门针对人力资源服务外包所能够带给企业的竞争优势做了阐述。作为该书的合著者，首都经贸大学劳动经济学院院长冯喜良认为人力资源服务外包是灵活用工趋势下企业的最优选择，不但可以解决企业人才招聘难、管理难、业务波峰波谷用工需求多变等痛点，同时还有效规避了企业的用工风险，降低综合用工成本。

　　“人力资源服务外包可以产生1+1＞2的效果。”张建国介绍说，借此企业关注自己的业务与市场发展，人力资源外包公司专注于团队管理及效能提升，通过企业与人力资源外包公司在不同专业领域特长的最大发挥，实现两者资源的匹配、组合和协同，达到两方配合的价值大大高于企业独立管理所创造价值的最终目标。这是人力资源服务外包模式最大的价值所在，也是衡量一个人力资源服务外包模式的重要标准。

　　据了解，人瑞集团目前已经拥有1000名自有员工，并有5万人规模的外包员工，去年的营收达到10亿元。“大客户的续约率达到100%，中小客户的续约率也能达到80%。”张建国说。

　　商业价值才是灵活用工发展的关键

　　张建国将人瑞所提供的灵活用工服务的优势总结出了六个价值维度，包括迅速抓住外部商机、补充内部劳力市场、解决企业用工动态波动、提升人力资源管理能力、降低综合用工成本和提高用工合规性、降低相应风险等。这一系列价值维度恰恰是当下中国公司在人力资源层面的“痛点”。

　　作为张建国的底气，人瑞在过去5年间每年投入2000余万元进行产品研发，并已经开发出四套属于自己的技术系统，香草招聘、瑞聘两大招聘系统，外包管理系统瑞云以及合同管理系统。这些系统共同打造了一条完整的人力资源服务生产线，其特点是各模块既能单独提供服务，又能够根据客户需求组合服务，自成生态。

　　比如瑞聘与瑞云实时对接，在瑞聘系统中确认发放Offer之后，Offer信息会同步到瑞云，外包的驻巡场专员会跟进员工入职，信息又反推到瑞聘中，形成闭环，从而使得招聘和外包员工管理无缝运行。

　　这些平台的效能都体现在人瑞对客户的服务流程中，以某共享单车客户为例，人瑞在过去一年陆续帮助他们招聘了上万名员工，为其赢得市场先机提供了有效助攻。

　　“我们既是企业的人力资源部门，但又远远强于企业内部人力资源的这个职能”，张建国表示，能够解决企业人力资源部不能解决的问题，能够帮助客户获得商业价值，提供不可替代的市场化服务产品，而不是给客户带来成本，这也是必须成立的商业逻辑。