潘武辉:新零售与团购有4大差异

8年前的“千团大战”让团购这个行业“横尸遍野”,如今的“新零售大战”则踩着团购的“尸体”进入了人们的视野。因为很多创业者没有理解新零售和团购的差异,所以他们“新瓶装旧酒”,每天喊着新零售的口号,却在用团购的旧思维做事情,结果可想而知。为了给创业者树立正确的认知,笔者经过仔细研究发现:和团购相比,新零售在4个方面存在显著差异。

一、新零售的目标人群是中产阶级,而团购的目标人群是屌丝

新零售是“消费升级”的必然结果,而“消费升级”的本质在于品质的提升。中国已经拥有数量过亿的庞大中产阶级人群,并且每年数量还在继续增加。这群人特别看重产品的品质,愿意为中高端的产品出高价,并认为低价是很low的表现。因此想做新零售的创业者们需要着实满足中产阶级对于品质的需求。

团购的出现一方面是因为2008年全球经济危机导致商家销量急剧下滑,另一方面是因为刚刚毕业的年轻白领们收入不高,是纯屌丝群体,这两方面原因导致团购的低价促销模式得以流行,并且其核心战略就是“价格大战”。诸如:“1块钱吃豪华自助餐”、“1块钱港澳一日游”和“1块钱住五星级酒店”等团购广告的噱头足以让屌丝们“神魂颠倒”。

二、新零售以实体产品为核心,而团购以本地服务为核心

新零售的竞争对手是电商,其目标就是要瓜分电商所占据的零售市场份额。电商的本质就是零售渠道的网络化,其中实体产品是电商销量的大头,因此新零售必须提供优质的实体产品才能与电商竞争。

团购最早以餐饮为切入点,随后扩展至酒店、旅游、电影院等其他本地服务。在团购出现之前,本地服务商家的打折和促销信息都是在自己的平台上发布,是一种碎片化的格局,并且消费者进行初次消费之时无法判断服务的好坏。而团购网站则把这些数以万计的本地服务商家整合到一家网站上,同时提供了消费者评论和销量情况,让对本地服务不熟悉的消费者可以迅速进行批量挑选,节约了大量时间。

三、新零售强调线下场景,而团购强调线上场景

新零售能够迅猛发展的硬件条件是智能手机在中国的普及,几乎人手一部,同时手机支付技术也已经非常成熟。在这种大环境下,越来越多的消费者选择直接进入实体店消费,而非通过笨重的电脑下单。因此,成功营造一种轻松愉悦,甚至好玩的线下场景是新零售成功的关键因素之一。

团购出现在PC互联网已经发展了10多年,而移动互联网才刚刚兴起的时候。当时,消费者要想去实体店进行低价消费只能通过PC端先在团购网站上下单支付,因此团购网站的重点是不断优化线上场景体验,乃至线下的广告宣传的目的也是引导消费者去网站浏览。

四、新零售需要重视物流配送,而团购不需要物流配送

新零售的发展趋势之一是社区化,即在离消费者1公里范围内设立购物+配送双模式小店。消费者既可以去实体店买东西,也可以在家收货。当消费者在家的时候,只需要通过手机下单,就可以在5分钟之内收到商品,这成功满足了消费者的惰性。为此新零售的创业者们势必投入巨资来建立高效的物流配送系统。

团购的模式则非常简单:消费者直接在团购网站下单,然后拿着优惠券去商家消费。在这种模式下,商家根本不需要配送。

新零售大战的“爆发”不过区区数年时间,却对整个行业已经产生了深远影响,希望笔者所总结的4点结论对想在新零售领域“分一杯羹”的创业者们有借鉴意义。

作者:潘武辉