CES亚洲展2018：新零售究竟是什么，怎么做才不会沦为噱头？

　6.13-15日CES亚洲展在上海新国际博览中心举行，据官方统计，现场共吸引了来自80多个国家的500余家科技企业参展，绝大多数为展示自家科技技术或者智能科技产品的公司。而智黑科技，作为一家专注让科技应用于商业和生活的科技公司，在展会中以零售场景化呈现智黑的新零售解决方案，好玩的互动硬件、精心制作的商品内容、自助购物体验、新奇特的智能产品，以及色彩绚烂充满现代设计感的展位风格，让智黑成为展馆内亮眼的吸睛展位。

　　说到新零售整体解决方案，不少人都会问智黑一个问题：“你们认为的新零售是怎样的？和行业里其他做新零售的公司有什么不同？”虽然新零售是马云在2016年10月就提出来的概念，但至今为止新零售仍然是一个新物种，并没有很明确的定义，关键是看谁能落地应用且被市场所接受。不少人认为，新零售就是无人零售，但智黑并不倡导一味追求无人零售，人的服务是有其重要价值的，人的亲和力、应变力、理解力是机器发展多几年都暂时无法超越的，但人对于零售场景的劣势在于无法储存大量的sku信息、管理成本高、服务质量难以统一等，所以如何利用智能科技来互补人的劣势，是智黑新零售整体解决方案研究的重点之一。

　　也有人认为，新零售就是个噱头，用些酷炫但成本极高的硬件和技术来吸引眼球，以此达到引流曝光、差异化的效果，是一种品牌营销行为，大品牌大企业才有资本做。对此说法智黑也不认同，新零售的本质还是零售，是一种商业行为，那么就一定和盈利、ROI这些目标有关。随着商业形态和技术发展越来越成熟，我们就更应该通过技术的手段来让线上和线下消费场景的优劣势形成互补，真正实现“随时随地”都是体验好、转化高的消费场景，当然新零售解决方案也一定具备引流、吸睛、品牌塑造的营销功能。至于成本问题，随着技术和应用的积累发展，以及提供新零售服务企业自身的解决方案，一定会出现可规模化的高性价比方案。

　　还有人认为，新零售指的是线上线下打通，就是在线下可以扫二维码到线上下单购买配送，或者在线上下单线下可以体验取货，但智黑觉得这是非常表象、没有真正理解和深挖线下零售场景需求的想法。新零售的确可以理解为线上线下打通，而更本质的理解是如何让人、货、购买场景实现线下门店以外的空间延伸，比如如何做到小店面也能有大买卖？如何让门店以外的渠道、场景为自己卖货？如何让销售员随时随地拥有销售场景？这些才是有价值的需求。

　　基于这些思考，智黑针对线下的零售、生活、娱乐等场景，结合场景、用户、商业的需求，将“最前沿智能技术和硬件、内容/IP、软件系统、货品（运营）、AI小数据”进行合理整合，形成智黑的新零售整体解决方案，为场景中的用户极大的提升互动性和体验感，为场景方的流量、转化率、坪效、用户沉淀、品牌塑造等诉求提供有效的解决工具和方案。

五大元素高度整合，缺一不可：

　　1、智能技术和硬件

　　智黑将人脸识别、物体识别、手势互动等技术和集成硬件，根据线下场景的需求进行设计配置，智黑智选出最合适场景的技术和硬件，探索更低成本的规模化方案。互动硬件不仅能吸引人流、提高互动性，再结合运营方案更是内容、创意、软件、用户沉淀的载体。像这次在CES亚洲展上，智黑展位的屏幕硬件就是智选了战略合作伙伴远润科技，远润科技是三星商用显示产品华南地区总代理，同时也拥有虚拟试衣、信息发布等产品，作为智黑新零售业务的互动硬件提供商一起展出。

2、内容/IP

　　智黑针对不同场景、不同用户动作、不同载体，设计合适的内容和形式，希望打通线上线下的内容流通体验，线下也是大流量的内容阅读场景，除了亲身体验，用户还需要有效线上信息辅助决策。

　　3、软件系统

　　智黑设计的模块化软件系统，定制灵活，更便于结合已有的场景和载体，这次展会展出的几个系统产品中，智黑的小程序商城，能让线下终端快速拥有线上购物入口；智黑线下店系统，能快速完成从线下用户注册到支付取货的闭环，全过程沉淀数据；还有智黑产品库，能将行业和商品的选品标准产品化，重构商品线下完整信息和评分系统。

　　4、货品供应链解决方案

　　通过智黑分销平台，线下场景能轻松拥有电子货架，分销智黑智选提供的全球优质智能产品，也可将自己的货品上架到分销平台，扩大销售渠道，将线上线下的“货”打通，实现真正的全渠道销售

5、AI小数据

　　智黑非常重视数据安全性，通过智黑的新零售方案，引导用户在场景内的每个环节进行数据沉淀，打通会员系统，形成线下场景方的AI小数据库，让数据更定制化、精细化、私有化。

　　所以智黑的新零售解决方案能让线下场景方的流量玩法和来源更开阔，打破线下场景传统的引流方式，用“智能互动硬件+内容”的最新智能互动体验组合拳，能创造出更吸引眼球的营销内容，再加软件系统和用户数据的积累，流量来源更开阔。再者也有利于转化率，线下能“亲身体验”的优势，加上精选有效的丰富内容辅助决策、AI数据的智能推荐，比传统的“极少信息、极大程度依赖人”的线下场景，能更有效提高转化率；而这也是在提高坪效，通过智黑分销系统打破“货”的物理空间概念，有限的线下场景可以销售无限的货，场景之外也处处是销售渠道，让小店面也能做大交易。另外通过定制化私有化的小数据激活会员也十分有帮助，智黑根据不同行业不同场景，设计不同的数据沉淀点，打通会员系统后，“小”数据能使运营更具针对性、更高效，数据更私有化。当然有了以上内容自然也是在塑造品牌，传统线下场景的品牌塑造更多依赖“硬装”，而智黑的新零售整体解决方案能打造更强互动、更符合品牌诉求的内容、更懂用户的商品和服务，品牌表现力更充沛。

　　新零售本就是个需要高度整合的模式，智黑作为“平台”定位更有利于高度整合“技术、硬件、软件、内容、数据、运营”，而且智黑创业初期就在建立积累的全渠道销售和品牌内容营销业务，会直接接触到品牌方、技术方、供应链端等，为我们深耕智能行业打下扎实基础，每个整合的板块智黑均有经营业务和团队，保证了专业性。同时有了高度整合的内核，再通过将每一个行业的新零售整体解决方案产品化、模块化，能更大程度的提升线下场景的ROI。

　　公司核心创始团队由天猫品牌及双11创始人、全球最大系统集成商NTTDATA高管、多个大型互联网平台资深运营专家、三星和大华线下业务负责人等组成，运营、市场、产品能力突出；同时通过智黑自有的线下销售业务，更懂线下场景和零售。核心优势在于深耕智能科技领域，有很强的前沿科技供应链能力和资源，擅于新品牌新业务的挖掘和市场开拓、线上线下零售运营、互联网产品的开发和运营、全方位全渠道品牌营销及推广、行业资源整合等，智黑新零售团队曾为长隆集团、Watsons、爱婴前线母婴连锁店、政府非遗博物馆、多个知名数码潮品连锁品牌提供过解决方案或实施落地。

　　像这次在CES亚洲展上，智黑联合战略合作科技品牌启尔一起亮相CES，启尔是一家在酒具行业钻研长达15年的公司，专注于提供解决品酒场景所有痛点的一站式产品品牌商。启尔在智黑展位的家居零售场景区搭建产品应用场景，让观众们沉浸在品酒的环境中更能理解痛点和感受产品带来的便利性舒适性，同时在智黑的新零售业务中，也可以将启尔对品酒场景的解决方案进行整合，在合适的场景中进行应用，达到双赢。

　　随着智能科技技术不断发展强大，技术如何规模化落地和应用——是一个有巨大商业和社会价值的领域。同时科技技术在各行各业、各种场景的不断渗透，已是必然的发展趋势。线上线下消费场景的优势和痛点也日益清晰，因此新零售必然成为消费场景的创新和革新。这次智黑高调亮相CES亚洲展展出新零售解决方案，也让我们看到智黑做新零售的信息和决心，让我们期待新零售领域的一匹黑马。