智能硬件时代在无声的轰鸣中到来 谁会是时势造就的英雄

近几年来，智能硬件市场可谓是坐过山车，从爆发式增长到寒冬来临，也不过就2014年左右的事情。90%的创业团队不是挂掉了就是在挂掉的路上，甚至有文章直指，智能硬件市场在2014年集体踏空！不过智能硬件市场并未就此熄火，业内人士仍然对此满怀希望。此前，智能快递柜企业中邮速递易总经理补建在接受媒体采访时就明确表示：“自助设备的使用，是一个趋势。”

这意味着什么呢？ 意味着虽然过去在2014年出现的智能硬件大潮并不是什么“巨大的颠覆”，但这个颠覆一定会来。

智能硬件市场的大时代运动

中国智能硬件市场虽然是在2014年左右爆发，但追溯其源头，还得回到1999年。时任美国麻省理工学院（MIT）教授的凯文·艾什顿(Kevin Ashton)首次提出物联网概念。而这正是智能硬件崛起的理论基础，不过这一时期，这一概念还不为大众所知。

2005年国际电信联盟(ITU)发表了《The Internet of Things( 物联网 )》的年度报告，向世界宣告物联网时代即将到来。不过一直到2008年，IBM公司提出智慧的地球，人们才真正意识到所有的物品都有可能安装并应用智能技术，进而向整个社会提供更加智能化的服务。

同样在2008年，中国三网融合初步落实，中国移动、中国电信、中国联通三家新运营商即将进入电信全业务竞争时代。同时，物联网概念在中国社会开始被频繁提及。不过这一时期仍然是大概念、大方向阶段。整个物联网理论的爆发还得再等一年。

在2009年至2010年期间，众多国家都将物联网的发展提到了战略性的高度：美国政府将物联网列为振兴经济的重点之一；韩国政府出台《物联网基础设施构建基本规划》，将物联网确定为新增长动力，提出到2012年实现“通过构建世界最先进的物联网基础实施，打造未来广播通信融合领域超一流信息通信技术强国”的目标；欧盟执委会发表欧洲物联网行动计划，描绘物联网技术的应用前景，提出欧盟政府要加强对物联网的管理，促进物联网的发展。而在中国，物联网研究院成立，随后物联网更是被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入了十一届全国人大三次会议政府工作报告，物联网在中国受到了全社会极大的关注。

不过物联网能够实现落地的基础仍未搭建完成。在2011年，安卓系统在全球市场跃居第一，开放性的系统为物联网实现落地提供了系统基础。这也是众多智能硬件所搭载的系统框架。随后在2012年，中国4G网络标准制定，4G网络和安卓系统的出现，让智能硬件开发正式跨入实践阶段。也就是在这一年，谷歌眼镜的发布，迅速点燃了智能硬件市场。随后在2013年到2014年，企业云计算服务产业的逐渐成熟，更是为智能硬件市场添加了一把火。然而这一时期，整个市场目光主要集中在智能可穿戴设备以及智能家居领域，其它领域的应用相对较少。

但劳动密集型的物流行业是个例外。在2012年，身处中国成都的速递易（中邮速递易的前身）正式推出第一台智能终端设备——智能快递柜，由此开启了物流行业尤其是物流末端的智能化时代。随后，这一领域如同中国其它行业一样，在后来的几年中再度上演大混战。

图：中邮速递易率先推出智能快递柜

回顾整个智能硬件市场崛起的过程，不难看出物联网概念提出和完善、移动互联网的发展、政府政策的推动、开放性系统的出现、企业云计算服务的成熟以及其它各方面因素的合力，推动了智能硬件的大时代运动。而这其中的参与者，无论是主动跟随历史潮流，还是被裹挟，当所有因素都成熟时，智能硬件的历史车轮不会因某些质疑或遇到的行业寒冬而停滞。

智能硬件市场，集体涌入后的茫然

或许是看到了这一历史趋势，亦或许是被潮流裹挟，在2013年到2014年期间，中国智能硬件市场迸发了无数的热情。几乎所有的家电都打上了智能的标签，都标配上了一个可以操控的手机APP。与此同时，智能可穿戴设备更是五花八门，智能眼镜、智能手环等等都备受热捧。而在智能快递柜行业，同样在资本的助推下集体涌入。在这几年期间，诞生了中集E栈、近邻宝、云柜、格格货栈、富友收件宝等数家智能快递柜品牌。

但这一火热情形迅速在2014年偃旗息鼓，智能家居和智能可穿戴设备，能够称得上成功的寥寥无几。市场终于意识到，这种装上安卓系统、以APP控制开关的智能硬件不是真正的智能，充其量不过是以智能为噱头，以更高的价格卖着装有APP的产品，它们击中的不是真正的刚需，而是人为制造的伪刚需。智能硬件市场不是产品的show，也不是靠idea和小聪明就能成功，而是资本、技术以及多年的行业积累共同推动。

不过，相较于其它智能硬件市场的骤然遇冷，智能快递柜却激战正酣。在2015年，速递易智能快递柜的累计派件量正式破亿。与此同时，流量获取成本越来越贵，或许是基于跟风，亦或者是基于流量新入口的押宝和恐慌心理。包括丰巢在内的多家智能快递柜企业也纷纷涌入并拼命“烧钱”圈地。一时间，智能快递柜市场成为了智能硬件市场最热的一个分支。究其原因，虽有资本热捧，但最根本的则是智能快递柜行业击中了真正的刚需。

数据统计显示，2015年，我国快递量达206亿件，年均增速达到54.6%。然而巨量快递规模在物流末端依然依靠密集的人力派送。劳动力与快递规模之间的矛盾在电商大促期间暴露得更加明显，以智能终端设备弥补劳动力不足势在必行。再加上用户与快递员时间不对等问题的存在，让用户尤其是上班族更需要智能快递柜等来代收快递包裹。

图：2010-2015年我国快递市场规模

巨大的刚需市场造就了智能快递柜行业，然而，中国行业大都有一个共同特点，即最早一家摸索出新蓝海，紧接着就会有众多追随者集体涌入，集体涌入既是占坑圈地，也是等待被收割。对于大多数入围者而言，被收割恐怕是难逃的命运，智能快递柜行业也不例外。其背后最致命的原因则是“后进生们”集体看轻了智能硬件市场操盘的难度。

在中邮速递易总经理补建看来，资金、资源的获取能力和资金成本的控制，是成为智能快递柜行业入局者要面临的第一道门槛。小型智能快递柜运营平台刚刚做好进攻姿势，就面临着资金不足的窘境。而除此之外，中国物流行业独特的特点，让资源的重要性完全不亚于资金。谁能获得进入市场的独家资源，谁就能稳坐行业龙头的位置。

另外，相对于其它智能硬件，智能快递柜的运营需要与物业、用户、各大快递公司、相关管理部门、甚至是生产厂商等各方打交道，这不是一个热钱想投就投得进的领域。因为这是一个需要深挖场景的行业，这意味着，企业在发展中，需要下苦工去找到更多场景，注定是一个重活和累活。然而多数的后进生们并没有经历过传统行业洗礼，整体偏向年轻化，过度追求商业模式的做法，最终都会被淘汰。

这或许是速递易的聪明之处，也是其与其他智能快递柜拉开距离的优势所在。在2017年，速递易获得中邮资本注资，成功跨入国家队行列，改名中邮速递易。由此，中邮速递易参与到中国邮政基础设施建设中，以低成本的优势和独家资源，进一步在市场圈地。

更值得一提的是，中邮速递易母公司成都三泰控股集团股份有限公司以金融电子设备及系统软件的研发、生产、销售和服务起家。其主要产品和服务包括三大类，一是以电子回单系统为代表的ATC类银行自助服务产品；二是以ATM监控系统、银行数字化网络安防监控业务为代表的DVR类银行安全防范业务；三是以银行票据影像化处理外包业务为代表的BPO类金融服务外包业务。多年电子终端设备研发、生产的经历，让三泰完整地经历了传统行业从生到死的完整循环，搭建起了战斗力更为强悍线下队伍，这是中邮速递易能够快速在线下市场推进的重要原因所在。

但行业洗牌的最后一只靴子，在2017年前后终于落地。经过几年的争夺，智能快递柜行业最终形成了中邮速递易稳居龙头、丰巢紧随其后，其它品牌要么被兼并，要么在夹缝中求生存的格局。

智能硬件市场最终指向技术与数据

行业寒冬并未熄灭智能硬件市场的火种，在随后几年，包括智能快递柜行业在内的智能硬件市场，都开始明确肯定技术和数据的价值。在这一点上，补建在接受采访时进行了详细的解读。

在补建看来，中国物流包裹数在2017年高达401亿件，但在未来，快递包裹规模仍将快速增长，劳动力不足的矛盾将进一步凸显，智能硬件设备的投入已成必然。这也是中邮速递易在推出智能快递柜后，又携手中国邮政相继推出智能信报箱、小黄筒等智能终端的原因所在。当然，这其实也是出于对于数据的需求。补建认为，单个硬件能收集的数据和数据种类都有限，而实现真正的智能化需要海量的、不同类型的数据，这就需要多种硬件设备共同收集和共享数据，这其实就是所谓的生态。

图：中邮速递易总经理补建接受媒体采访，谈行业未来

与此同时，所有的智能硬件都需要围绕人的需求进行，从智能快递柜到智能信报箱再到小黄筒，一个满足用户寄件、收件、物品存储等一系列社区生活需求的产品矩阵被搭建了起来。刚需、高频的使用模式，不仅让中邮速递易这一产品模式有着极大的用户粘性，还获得了大量的数据沉淀，让离用户的最近10米有了无限的可能。这也是目前小黄筒虽然只主要布局上海和北京，但补建对它仍然充满信心的原因。

而跳出智能快递柜行业，从整个社会来看，智能快递柜所代表的智能硬件还有着更大的社会价值。在补建看来，一方面，智能快递柜等硬件将变革人力劳动价值的实现方式，让人能够从低价值的服务中抽离，从而投入到更有价值的活动中。另一方面，沉淀的海量数据将发挥出真正的赋能作用。

具体来看，在整个智能硬件市场的发展过程中，2014年到2018年，是智能硬件的单品培育期，这一时期包括中邮速递易在内的企业，仍然在努力培育市场，人们在争议中开始习惯这些产品的出现。

但从2018年到2022年，就正式进入智能硬件单品成熟期。这一时期，部分企业开始围绕智能硬件形成生态圈，实现企业与用户共赢，数据的价值将从这一时期开始体现得淋漓尽致。也就是从这一时期开始，中邮速递易明确提出要构建智慧物流生态平台的目标，以数据去赋能整个供应链上的主体。

同时，补建预计在2022年以后，智能硬件市场将是多品互联时期。这一时期，成熟的生态圈相互融合，形成真正的万物慧联，人类开始享受智能硬件市场带来的服务。而大数据最终会被细分化到任何一个领域的智能终端上，人类的行为数据也不再单一，而是多样化。在这一时期，技术和数据将发挥出真正的价值，实现真正意义上的赋能，智能终端企业作为数据、技术和服务的提供商，也将迎来真正的黄金时期。同时智能硬件也不再是单一的业务模式，它们将在其中呈现出功能叠加的状态，这也是中邮速递易智能快递柜、小黄筒、智能信报箱的未来发展方向，在聚焦物流行业的同时，围绕用户需求，接入更多的社区O2O服务。

对于这一时期，补建曾向媒体描述过一个详细的场景：“未来，当我走到小区里面，我随时随地就能看到小黄筒，当我要寄件或是要退换货时，看到小黄筒将快递扔进去就可以了。而当我回到家门，通过门禁刷脸的方式，与我的智能信包箱连接起来，如果有包裹或是信件，手机就会提示。同时，未来的智能信包箱也不再局限于现在的智能快递柜的形式，它未来可能像是立体停车场一样，可以扩展、反转，甚至也能缩小和变大。所有用户一进到小区或是单位，这个信报箱就会通讯和连接……”

暂且不讨论补建的预计是否准确，万物互联，智能硬件行业的大发展趋势已是不争的事实。企业以及其它的入围者唯一要做的就是怀着对技术和数据的敬畏之心，高筑墙、广积粮。在时间长河中经住考验，努力成为时势造就的英雄！