苏宁黑科技云集CES 以用户为核心加速科技布局

6月15日,持续3天的CESAsia展在上海落下帷幕,来自世界各国500多家企业在展会中展出了前沿科学技术,集中突出展示消费科技市场最具影响力的产品类别,包括3D打印、人工智能、AR/VR技术、无人驾驶、移动设备等。

在高端科学技术云集的现场,苏宁作为参展企业之一,在现场展示了众多科技新品,让许多消费者不禁问道“难道苏宁真的转型为科技公司了?”

(图:CESAsia苏宁展区)

从概念到现实苏宁创领无人店行业标准

苏宁整个展区以“无人店”的形式呈现,从进店采购到出店结账均无需工作人员,都由AI和黑科技完成服务。早在2018年初,在美国拉斯维加斯举办的CES展中,虽然苏宁无人店仅仅是以概念的方式搭建了简化版,但仍然在现场引起了极大的关注。如今,苏宁将“无人店”的实体门店在CESAsia中展示出来,更是吸引了包括王自如等大咖在内的众多用户围观和体验。

(图:王自如现场体验魔镜)

在展区内,苏宁通过零售场景再现,展示了包括苏宁极物、智能家居等在内的产品。网红小Biu智能音箱再次出镜,而全新的智能化家居产品——魔镜也引起了不小的关注。魔镜通过在镜面中植入显示屏、传感器以及安卓系统,实现镜子与用户的交互功能,增加智能管家、健康管理、美妆教学等功能,在现场更是引发了一阵排队体验风。

现场还展出了苏宁主导研发的智能工具,例如智能货柜、颜值测评、智能称重等产品;而物流作为在智慧零售中的重要环节,在现场还展示了“无人军团”,物流无人车“卧龙一号”、无人机、共享快递盒等都在现场亮相。

而其他的,如青创园、体育传媒、PPTV等其他业态智能科技产品在现场通过视频或实物的方式呈现,让前来参观的观众更全面的了解到苏宁的科技布局,也逆转了许多人“苏宁仅仅是零售平台”的观念。

科技大爆炸集中三方面发力布局科技发展

除了搭建科技满满的展区外,苏宁还在展会区间开展了中国创造论坛,苏宁IT总部执行副总裁乔新亮在苏宁科技集团独立后首次对外公布发展战略。乔新亮在会上介绍,苏宁是目前全国线上线下融合度最高的企业,2018年第一季度的业务增长量达到80%,苏宁科技在其中的作用是提供云计算、大数据与人工智能的研究与赋能。

在2018年对苏宁对外公布的工作规划与部署会议上,苏宁控股集团董事长张近东宣布将IT体系独立,升级为科技集团,完成了苏宁八大产业形态布局,也向智慧零售生态圈迈向了重要的一步。而苏宁涉足的科技并不仅仅聚焦于终端,乔新亮介绍说,苏宁将集中在三方面发力,分别为智能平台、智能服务以及智能终端,以技术为导向,以数据为支撑,打造全球领先的科技企业。

在苏宁看来,科技并非“曲高和寡”,更应该应用到消费者当中提高大众的消费体验。苏宁控股集团董事长张近东提出的智慧零售的概念,就是利用互联网、物联网、大数据以及人工智能技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

而智慧零售的本质就在与将技术融入到实实在在的零售场景中去。如今,围绕业态进行创新,从“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”三大方向出发,苏宁推出了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、零售云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)”的智慧零售产品族群。以苏宁云店3.0为例,苏宁将原本简单的商品陈列方式摒弃掉,创新打造了多项沉浸式场景,让消费者能够身临其境享受到商品使用效果。此外,刷脸支付、虚拟试衣镜等创新黑科技,极大地丰富了用户的消费体验。

在此次CES展来看,苏宁在科技领域的产品都是围绕着用户服务与体验方面。尤其在智能家居方面,以客厅、卧室、厨房、卫浴四个场景为入口,通过类似苏宁小Biu、魔镜等产品加速家庭的智能化布局。据了解,苏宁从2015年就开始布局智慧家庭平台,到2017年已经接入超过50个品牌、2000个SKU。

(图:王自如CESAsia现场体验小biu智能音箱)

根据规划,到2018年苏宁科技集团科技研发人员预计突破1万人,并且绝大部分将投入到AI和AI对于业务流程的再造上。