齐采网CEO章爱文：创业不分早晚，开始了就要一往无前

打开章爱文的微信朋友圈，相册封面是一张他抱着儿子的背影照片。照片上，他的脸颊紧贴着孩子的额头，二人视线皆向着远方。

在一篇转发文章中，章爱文评论：“日出而作，日落而息，要以回家吃饭为荣”。从生活了十几年的北京，来到最“南方”的创新之地深圳，对于做事稳扎稳打的章爱文来说，创业并不是一件伟大的事，带着家人的支持，带着孩子的未来，为一个家而奋斗才更有意义。

创业没有早与晚，最关键是有开始

与大多数梦想颠覆行业、工作起来不分昼夜的创业者不同，章爱文在创业这件事上有自己的节奏。

作为学霸，章爱文毕业于清华大学计算机软件工程专业，后进入央企从事航空、兵器等国防基层技术的研发，这一干就是近十年。

十年后，互联网浪潮来袭，呆着一颗不安分的心，仍然年轻的章爱文决定跳出生活的舒适圈，于2013年加入京东集团，主要参与集团研发战略项目的规划与落地执行及管理。那一年的京东营业额达1200亿元，较2012年的600亿翻了一番，并于第二年的5月22日挂牌纳斯达克，成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。

2015年京东到家成为京东集团战略级项目，章爱文开始参与京东到家业务的全面运营管理与监控，并从零开始开拓华中地区业务。

与此同时，进入职场11年的章爱文开始思考，与高度互联网化的C端消费类市场相比，在B端企业服务这块并未被市场完全开拓的“蓝海”中，他能做些什么？

在经历京东到家宣布与众包物流平台“达达”合并后，章爱文接触到了上市公司齐心集团——知名传统办公用品品牌，与齐心集团的沟通，成为他做齐采网的第一个契机。2016年年初承载着传统产业升级的齐采网成立，并于2016年5月正式上线。

十余年后首次从零开始一份事业，彼时已过而立之年的章爱文告诉猎云网：“创业只要是开始了，就都不算晚。”

齐心集团的产业升级梦想

与京东到家C端消费业务不同的是，齐心集团更专注于B端企业级服务。深耕市场，章爱文发现，在经过互联网浪潮后，电商模式的交易交付都已经非常发达的情况下，整个企业采购的行为却还是非常传统，95%的企业消费需求还是以线下模式为主。在章爱文看来，“正是因为现有的电商平台并不能满足企业的核心痛点，才会造成大多企业级消费需求仍然依托于线下服务，尤其是中小企业市场”

数据显示，2016年，在全国电商市场采购份额达到5万亿元的情况下，全国零售市场份额超30亿元，其中接近一半来源于企业采购，占电商整体交易规模的近八成。章爱文认为，企业采购向电商化升级是必然的趋势。

“虽然也拿不准趋势要等多久才会走向爆发点，”章爱文还是毅然决然转行做了B端企业服务的创业，“把京东电商C端消费的经验运用到企业服务上去，是一个非常好的补充。”

在C端消费的基因上结合B端企业服务的痛点，齐采网从高频刚需的办公用品采购出发，提供围绕行政办公的一站式管理解决方案，致力于成为企业身边的行政管家。

初创期的齐采网孵化于齐心集团，希望通过互联网的方式把深圳B 端企业的采购做深做透。在有了资金和品牌背书，齐采网在起步时并不难，且在供应链上有明显的优势。

而在章爱文看来，在齐心集团下的创业并不意味着比从无到有的创业轻松，公司的战略规划、发展节奏、创新模式更需要稳打稳扎。“在这个时候并不像是在创业，只想着去完成我该做的事情，很多时候也不会得到百分之百的认可。”

为给齐采网尽可能高的天花板，章爱文还是迈出了步子，公司要想科学的可持续发展，必须引入战略级投资，将齐采网真正引入资本市场。“当你走出这一步的时候，事情已经发生了本质的变化，当把自己逼到无路可走的时候，就把业务推向无路可退的地步。”

对此，章爱文感慨：“虽然在摸索中前进，且未来充满未知，但在这个过程里，算是真正地实现了我的创业梦想。”

稳扎稳打，步履不停

目前，齐采网已发展到近百人规模，拥有超3万家企业客户。面对上线两年以来得到的数据成绩，章爱文坦言道，“之前走了些弯路，数据还是慢了，但好在整体方向是一致的。”

创立初期，结合齐心集团的供应链优势，齐采网迅速占领B端企业采购市场，除办公文具外，齐采网不断完善商品与服务，如企业高频刚需的饮用水、绿植、快递月结、下午茶等。用户黏性高，且活跃用户平均每周需要使用齐采网3-4次服务。

另一方面，没有采用C端消费市场的爆发式增长，齐采网更注重自身服务质量，章爱文带领团队不断优化供应链，增强产品品质，提高用户体验。在大多数互联网创企疯狂跑马圈地的时候，齐采网把客户量放在后面，更专注于做服务先行。

对标美国Coscto，齐采网精准聚焦到中小型企业的行政办公管理服务，依靠开放式平台打通线上线下联动，提供精选、高效率的企业服务。线上行政管家提供场景解决方案，线下商圈行政管家贴近用户的现场对接，保证即时响应用户的需求，与企业建立信任感。

“对于企业采购来说，建立信任感是客户留存的保障，而通过线上的聊天很难建立起这样的信任感，必须要落地到线下。” 此外，在为用户提供刚需的办公采购及高频的行政服务同时，齐采网还运营着线下社群和资讯社区。

章爱文表示，帮助企业把部门人事、行政后勤管理好是齐采网现阶段的第一版服务，从行政管理的某一小点切入，并推出“一月一张票”的服务，提高企业隐形的运转效率。在与建立企业信任感后，再叠加其他综合服务，其业务覆盖办公文具、设备耗材、电脑数码、电器家具、IT租赁、机票酒店、员工福利、商务礼品、快递/保洁、送水/绿植等多元化企业服务解决方案。

“回看走过的路，好比小孩成长的过程，一步一个脚印走得踏踏实实，才能在未来走得更稳更长。”同样的道理，对于齐采网的成长，章爱文有一套自己的方针，他讲究在步子走稳后，再规划更高的目标。

据章爱文透露，未来齐采网还将向云计算和企业SaaS等服务领域扩展，为用户持续提供更多服务和共享价值。除此之外，独立开来的齐采网将以开放的心态拥抱资本。

“艰难困苦，玉汝于成”，创业者往往需要具备超于常人的心态和心理承受能力，需要面对人才、资金、客户、竞争等各方面的压力，“齐采网稳步发展的这两年，也是整个团队从磨合到凝聚力更强的两年，每当有靠谱伙伴加入齐采网，我都会很开心，那种发自内心的高兴。”

身体闲下来的时候，思维却不曾停过，脑中不断打磨的商业模式，时不时蹦出的新鲜想法，“有幸的是，身边有一群志同道合的伙伴，脑中徘徊的新思维都不曾被埋灭，都有充足的机会接受市场的验证。”