智简：旅游地产开始以顾客为中心的转型升级

编者按：旅游地产正在成为一个巨大的风口，通过智简全渠道CRM，途居成功翻越旅游地产在销售面前的两座大山——大量蓄客和长期续销。

随着房地产高压政策的推行、人们生活方式的升级以及城市空气质量的愈发严峻，旅游地产正在成为一个潜力巨大的风口。但旅游地产的表现并不尽如人意，成功项目少、旅游地产一窝蜂、同质化现象严重、旅游项目蓄客能力弱，都是旅游地产还需翻越的大山。

各大集团在探索旅游+地产的模式时，给出了不同的答案。奇瑞交出的答卷，成绩尤为突出。我们听说过连锁超市、连锁服装店，但没想过有一天旅游也可以连锁，还是以房车露营的形式。

奇瑞控股集团所投资的途居露营，就是一家连锁的露营地发展公司。房车露营作为一种整体式移动休闲的旅游地产模式，既能与奇瑞集团旗下的奇瑞汽车强强联姻，又适应旅游度假大升级背景下人们对旅游体验升级的需要，本身就有着很强的势能，而途居露营真正适应时代的转型，是途居露营通过智简全渠道CRM，成功翻越旅游地产在销售面前的两座大山——大量蓄客和长期续销。

奇瑞控股集团下设有奇瑞汽车、奇瑞船舶、奇瑞金融、奇瑞商贸等领域，途居露营作为奇瑞地产的互联网转型产品，想要切入旅游地产领域，就必需打通各个BU环节，发展奇瑞旗下各个领域的客户成为自己的游客。途居露营爬上巨人肩膀的扶梯，就是智简CRM以及其旗下的智能算法实验室和标签云与AI云两个云数据库。

智简全渠道CRM采集汇总奇瑞旗下各个事业部消费数据，为途居露营“搬移”新会员，用信息沟通加强各个集团间凝聚力。同时，智简CRM为旅游地产注入大数据意识和用户思维，记录途居游客的相关数据，为途居精细化管理会员，优化会员体验。“当下对消费者需求的洞察已成为最重要的生产力，这个时代的落点在人，旅游地产行业也是通用的。”智简CRM孟伟如是说。

途居露营共分成四大板块：连锁加盟、房车制造、直营营地和互联网平台。互联网平台不仅是途居露营宣传文化、推广房车的传播媒介，还是途居通过CRM了解自己“营友会”会员的端口。“营友会会员”的庞大数据，使途局得以深耕全域休闲旅游产业开发、房车露营地建设及其运营管理，最终，给游客带来“哈尔的移动城堡”般旅游体验。

途居露营现已运营芜湖龙山、黄山、扬州、镇江圌山和南通开沙岛等五个露营地，通过智简CRM可以很好的实现不同营地之间的引流，比如，利用黄山知名度对初次尝试露营的游客推荐其他较为个性化的营地，不断优化旅途体验。途居的布局是围绕着“两圈、两线、一带”进行推动的，其营地规划在长三角小区域循环，长三角区域不仅拥有巨大消费市场，且皖南地区风景优美。另外，途居在践行旅游地产行业投资过程中得到了轻资产模式推动的发展理念，滚动发展，让途居在旅游地产这种需要耐力的马拉松行业里，或得更快的速度和更持续的增张力。

途居露营对旅游度假消费大升级给人们旅游方式带来的改变也有着深刻的洞察。消费群体不仅时间资金充裕，需求也更加多样化，比起景点观光，也更注重旅游之外的延伸体验。途居营地特此将露营区分为房车露营区、木屋住宿区、帐篷露营区，并开设了户外烧烤趴、露天游泳池、草地音乐会、篝火晚会、户外婚礼、书屋棋牌、高空索道、真人CS等娱乐体验项目，充分延伸游客多元化的旅游体验。

除了获客之外，途居露营同样通过智简CRM优化游客的游览体验感受，照顾会员的个性化需求。比如，在向亲子露营推荐游乐计划时，途居针对3岁儿童和8岁儿童推荐的游乐设施是不同的--智简CRM会员管理系统细致地考虑会员的体验场景，为3岁儿童会推荐较为安全稳定的堆沙游戏，而8岁儿童的家庭则更适合去游乐场为孩子们“放电”，这就避免不合适的体验场景给会员带来心理落差。

作为全渠道CRM的领跑者，超过20年CRM开发及运营经验，智简已经为超过120家国际国内零售及电商服务，管理超过1亿消费者数据。智简现重点锁定美妈人群和家庭消费，计划完成3亿数据的积累，和客户携手创造新业态，助力产业升级。

关于智简全渠道CRM：

上海智简信息科技有限公司是由来自淘宝、橡果等知名IT公司的高管于2013年1月共同创办，同年底并获得国际知名风险投资公司的天使投资。目前智简是国内唯一可以提供真正全渠道全媒体解决方案的公司，团队拥有资深会员运营专家、大数据及AI算法博士，CRM资深专家、高级软件架构师等专业人士。作为全域数据营销服务提供商，智简以助力企业提示会员价值为使命，深耕智能大数据精准营销。