燃！苏宁师傅深夜摸黑2小时 就为818一个承诺

夏季动一动就汗流浃背，洗衣当然全靠洗衣机。但很多用户买了此类大件电器，收货却很慢。近日，苏宁配送员李宗岩在深夜，做了一件既平凡又了不起的事儿。

摸黑开车2小时深夜绕行盘山路

李登岩是苏宁易购一名快递师傅，2015年4月从苏宁在林州开设第一家直营店起，他开始送货，负责区域的大件和小件配送。自从今年安阳林州太阳国际店开业之后，购买家电的人多了，配送工作也日益繁忙了起来。

7月中旬，家住安阳市林州市合涧镇石板沟村的郭先生，在苏宁易购买了一台海尔洗衣机，约定次日配送。石板沟村位于太行山脉深处，是河南省林州市合涧镇的一个小村庄。沙石路蜿蜒在绝壁之上，路面不仅狭窄而且崎岖不平，只容一辆汽车通行，相当难走。

送货这天，李宗岩完成了市区商品配送时已是下午6点。但车上还有林州市南边个别乡镇的5件货物，郭先生的洗衣机正在其中。

路程远，余下的收货地址零星分布，时间又是晚上，不熟悉路况的李宗岩只能开车摸索着前进。“路上连灯都没有，全是盘山公路，开车速度特别慢，也就一二十码。”但为了保证当日能给顾客送达商品，完成服务承诺，李宗岩8点送完其他部分快递，决定小心行驶，摸黑前行至石板沟村。

顾客连连致谢为苏宁服务点赞

晚上10点半，在很多人已经进入梦乡的时候，李登岩终于赶到了顾客家。看到风尘仆仆前来送货的李登岩，顾客郭先生连连道谢，邀请他到家里喝口水歇一歇。

郭先生后来表示，约好了时间来送货，但看到天这么晚了还担心能不能送到。“我们这边路不好走，比较偏僻，这么晚了还来送货，真是非常感动。”

把顾客的洗衣机搬到家中，李宗岩和搭档顾不得多停留，又继续开车去往元康为下一个用户送空调。据了解，这一单送完已是半夜12点。李宗岩说：“这几天天气特别热，如果今天不把空调送到家，明天顾客就用不成，再晚也得送货上门。”

李宗岩只是苏宁众多配送工作人员的一个缩影，这样的事例每天都在上演，特别是在三四级农村市场，送货时效一般较慢，而苏宁物流却可以做到次日达的服务。为了按时送货上门，配送人员不辞辛苦，精神十分令人感动，这个818，他们就是万千消费者身边的“超燃英雄”。

随着苏宁818大促开启，苏宁物流售后针对大忙，也将启动服务应急机制，保证每一位消费者的商品按时送货上门，做好物流和售后保障，“超燃英雄”用心服务每位用户。