顾家集团副总裁毛新勇：泛家居行业设计主导权的思考

11月29日，由酷家乐主办的“聚变·共生”2018第四届国际家居互联网创见峰会在杭州国际博览中心盛大开幕。本次峰会力邀超500位全球行业大咖、超1000位一线室内设计师、超1000家一流家居品牌商共同参会。

酷家乐CEO陈航；拼多多联合创始人冬枣；顾家集团副总裁毛新勇；涂鸦科技总裁陈燎罕；台湾建筑设计师、上海高迪建筑工程设计有限公司创始人史南桥；酷家乐副总裁廖溪；《5分钟商学院》、润米咨询创始人刘润；欧派集团副总裁刘顺平；58安居客全国家居总经理梁蔚霞；IMOS总裁Frank Prekwinkel；诗尼曼执行总裁黄伟国等行业顶级大咖分别在现场进行了主题演讲。

在新浪家居总编辑戴蓓与腾讯家居总编辑张永志的主持下，以《设计撬动家居行业新变革》、《探索家居整装供应链新趋势》为主题的两场行业论坛成功举办。

峰会上，顾家集团副总裁毛新勇就“泛家居行业设计主导权的思考”主题进行分享，毛新勇认为，只有入口级的产品或者服务才有可能成为主导权。行业需要理解设计作为入口的重要性，但设计也需要理解行业，不仅站在美观、效果的角度，而是考虑它的产品包装、产品的施工、服务的成功、产品的售后成本、物流成本等等。

同时，毛新勇表示，装修有三件事情，设计、施工、材料，不管是硬装企业还是定制企业，活动家具还是软装企业，都想在设计软件中有足够的话语权，在这个场景中，希望大家持开放的态度，聚变融合。

以下是顾家集团副总裁毛新勇的演讲速记（有删减）：

什么是设计主导权。装修有三件事情：设计、施工、材料。作为家装公司来说，量房、效果图设计、材料商测量窗帘、门窗、厨柜、衣柜、瓷砖和效果图设计等设计都是长期割裂的。设计入口，不能简单地理解为从线上去构建一个入口。

只有入口级的产品或者服务才有可能成为主导权。过分的强调材料主导权，或者某一个施工服务作为主导权，或者供应链主导权，我觉得都混淆了主导权的概念。

现在的设计师太割裂，很难能够真正适应今天大家居时代或者整屋装修的设计，不仅需要设计效果图，还需要设计木门、楼梯、玄关等等。行业需要理解设计作为入口的重要性，但同样设计需要去理解行业，如何使我们不仅站在美观、效果的角度，而是考虑它的产品包装、产品的施工服务的成功、产品的售后成本、物流成本。

这两年比较热门的一个话题，是家装公司和定制企业谁会赢得设计主导权。这两个体系是不一样的，从家装角度来说会更多去看，从量房、到图纸上传、到设计方案出图的设计，跟客户的邀约到店，到如何利用设计方案提升转化率，这是家装公司关心的。而作为定制企业来说，因为很多都是厂家，所以不大会关注经销商门店的导购以及成交的过程，反而更关注于从经销商下单，然后到拆单、图纸的确认、工厂的生产。

但是不管怎么样，这两个体系都是主动营销的代表，他不再是坐在门店里等客户上门，而是主动的通过到用户家里去测量。

但是，整装到底是由家装公司来做还是定制企业来做？我个人没有很明确的定论，我觉得基因完全不一样，家装公司过去做基装，从基装迈向跟硬装一体化，然后通过各种标准化的套餐，销售很不容易。我觉得未来市场可能还是要有分工，有些专门适合做施工服务，有些专门适合做供应链，有些可能专门适合提供一些后端的服务。

这里面比较纠结的问题是硬装的企业。因为用户量房的时候，第一眼见到的是家装公司，如果家装公司里面整合的是马可波罗的瓷砖，其它的瓷砖就比较郁闷。所以这个过程中谁靠入口比较近，谁就有可能整合硬装。我们卖的是空间，这个空间里的产品可能非常之多，但任何时候也离开不了硬装的材料。

酷家乐帮我们开发设计软件，把家装后市场的产品运用到样板间，那我里面要不要搭配硬装？实际上我不准备卖的，也不觉得我们能做好硬装，让专业的人做这件事情。但是你只考虑家居和软装可能会存在问题，我们考虑的不是传统单品SKU的销售，是整个空间的销售，会涉及到顶、地、墙面。如果我们把一个家比喻一个购物车的话，顾家来开展精装后市场，我希望这个购物车里有硬装品牌进入，但是我们不会去做。今天我们会议主题叫聚变共生，在这个场景中可能很多企业要有开放的态度，大家融合比较重要。

装修第一件事情做设计，第二件事情做施工，第三件事情买材料。企业做生意总想到上游去，在设计软件中有足够的话语权。不管是硬装企业还是定制企业，还是活动家具还是软装企业，都在做这样的事情。但其实简单的拼凑也不见得的简单的事情，还是要考虑家里整体风格、整体的搭配。

最后说一句稍微总结一点的话，一个是关于设计，我发现设计公司其实也讲交互，比如你签订了很多单子，你的项目管理，我最近用互联网思维搭建项目的软件。单纯靠室内设计或者空间设计可能有瓶颈，尤其定位大家居行业，希望真正理解我们的行业。

另外一个，行业理解设计的重要性，因为设计是入口，顾家在酷家乐每天在线设计师人数很多，里面有导购、量房的、软装设计的、样板房设计的、工程设计的，这里面很多设计的角色。如何线上和线下结合利用设计工具，这里面应用空间还有很多，希望香港设计公司能够运用酷家乐的软件，能够提升我们在行业的理解，提高我们设计的产出，包括我们对项目的管理和分析。