一个线上一个线下，知乎和言几又缘何达成深度合作？

近年来，实体书店拥抱互联网已不新鲜。在满足大众市场的需求时，它们需要转型升级，做复合型的、业态和经营上的创新。另一方面，为了扩充场景，互联网公司走到线下开实体店的例子也比比皆是。但若是两者深度融合，能达成何种业态？此前尚无答案。

　　５月２１日，知乎和言几又成为“业界先行者”，试图对此做出解答。双方所宣布的深度合作主要基于两个维度。一方面，知乎和言几又共同推出联名会员体系“言盐会员”，囊括了双方的核心会员权益：除知乎３５００＋盐选私家课和Ｌｉｖｅ讲座、超过１００００本盐选电子书、６００＋位盐选专家领读、３００＋国内一线杂志刊物等线上服务外，也能享受言几又全国门店８５折消费折扣、线下精品活动免费参与、每月一杯免费咖啡、生日特权等线下特权。

　　另一方面，知乎和言几又在北京三里屯开了一家“有问题”的书店。这家名为“言盐问答空间”的阅读体验空间可谓处处充满了“知识元素”：通过图书旁边的相关问题二维码，消费者可以快速进入知乎页面，获得问答、电子书等线上内容服务。除此之外，消费者还可以看到知乎和言几又共同推荐的书单，涵盖亲子、理财、文学、科普、心理、艺术设计、文学、生活美学共８个领域，其中的精选图书还分别配备了知乎２５分钟的大咖领读音频。

　　此次知乎和言几又的合作，可谓互联网公司和实体书店在内容运营、拓展消费场景维度的一次创新尝试。考虑到言几又在文化消费领域的影响力，以及知乎近两年在知识服务领域的众多举措，不免令人好奇：合作是怎样达成的？知乎和言几又又为何选择了彼此？

　　知乎为何选择言几又？跨界背后是变化的用户

　　不仅知乎，包括ＢＡＴ、美团等很多互联网巨头公司近几年都在尝试多元化业务。业务的多元化布局既是为了应对互联网红利消退，也是为了适应互联网新形势后的能有所突破。根据中国互联网协会发布的数据，无论是网民数量还是手机网民的规模，二者的普及率在２０１７年就都已过半，这意味着互联网企业很难再依靠人口红利效应实现飞速增长。

　　而伴随着手机长大的９０后、００后互联网原住民，在物质、精神消费需求不断升级，不再具有整齐划一的特征。他们的职业观、生活观和消费观更为个性，展现出兴趣优先、注重体验、理性消费等多元特征。这些都在影响着互联网消费的未来走向——平台化企业不仅要增强用户广度，更要增加用户深度。于是，一种共识渐渐形成，跑马圈地的时代即将终结，面对新的互联网环境，深耕市场向纵深方向拓展业务或许更为重要。

　　对于知乎来说，这家内容平台公司已经打下不错的内容地基，以问答社区作为底层核心，连接起了数亿对知识感兴趣的“新知青年”以及高质量的内容。接下来，知乎需要纵深挖掘用户价值，进一步打破线上与线下知识消费体验的界限。知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐的观点也验证了这一点：“言几又的阅读型用户与知乎会员人群有着高契合度，双方的合作将相互补全线上线下阅读乃至文化生活消费场景。”

　　除此之外，通过与言几又这样的线下文化公司强强联动，知乎会员服务的吸引力将进一步提高，此举也将有助于放大双方商业价值。

　　言几又为何看重知乎？社区赋能门店，有望打造内容消费新场景

　　近年来，实体书店更多地转向能够聚拢年轻消费者的复合型的文化空间。言几又正是其中一个代表。凭借四大特色核心能力：“书店力、设计力、场景营造力和生活方式提案力”，言又几正在成为国内独立文化消费品牌中的翘楚。

　　在言又几所看重的“连接和推荐的能力”方面，知乎恰好拥有众多广泛且深入的作者库、读者库与选题库：根据官方数据，其中仅超过百万关注的话题就有大约３００个。而在每个话题下，都有着一批乐于分享自己知识、经验的专业人士和无数深度关注者，堪称挖掘用户喜好并进行推荐的宝藏资源。

　　而在场景营造力方面，双方也有较大结合空间。譬如言几又的门店内包含了很多活动空间和小剧场，可以为大众提供各种文化活动。而这同样是知乎的“特长”。过去一年多时间中，知乎结合自身内容优势所推出的“新知青年大会”、“不知道诊所”等场景化的体验活动，先后成为年轻人们热衷参与的网红ＩＰ活动。

　　到了今天，再好的产品想打动消费者也需要场景、氛围的烘托，特别是读书这种很自我，同时又希望能与同好交流的事情。“书店即社区”，可以预见的是：借助知乎的赋能，“言盐问答空间”将成为知识社区的线下投射，聚拢起更多乐于看书，乐于学习知识的都市人群。