低线零售变革路：苏宁智慧零售助力县镇市场崛起

许永富怎么也没想到，自己会从一个普通小镇老板摇身一变成为“低线市场变革者”。这一切要从他加盟苏宁零售云店说起......

居住于一座边陲小镇，当地居住人群多为少数民族、海上居民以及“候鸟老人”，他们习俗各异、文化交融、极具风土民情，这里就是广西壮族自治区防城港市，而许永富生活在市下辖的公车镇，这座小城的美丽安逸决定了其与外界的与众不同，而居民的特殊化需求又彰显出了许永富的“超能力”。

（图：闲暇时，许永富喜欢一个人在海边坐坐）

传统家电人变身做常人所不能做

许永富的超能力正是智慧零售领军者苏宁赋予的。

加盟零售云之前，许永富还是一个普普通通的电视销售，十几年如一日的辛勤工作，他做到了区域负责人的职位，在电视行业打拼十几年，许永富算得上是一个老家电人了。但后来随着电视行业进入调整期，增速明显放缓，许永富也感受到了压力，他开始将目光由单一品类转向全品类。

正是在这样的契机之下，苏宁零售云在合适的时间、合适的地点遇到了合适的许永富，而身为内行人的许永富也毫不犹豫的紧抓救命稻草。对于许永富来说，有了苏宁的供应链，全品类不成问题，甚至还可能有快消品，再加上云仓模式不用压货和库存，简直是有如神助，毕竟以前工厂压货的经历还历历在目。于是2018年3月，属于许永富的苏宁零售云店开业了，他也开始走上一条“上山下海”的服务之路。

（图：开店16个月，许永富已安全度过20多次从岸到船的“步步惊心”）

在公车镇，聚集着很多以打鱼为生的渔民，他们常年累月在海上生活，日出而作，日落而息，生活随着潮汐而变化，日子过得简单而单调，于是寄希望于用电视来排遣孤寂生活，而船上的特殊环境却让这个小小心愿成为奢求。

将电视装在客厅其实是不费吹灰之力的事，实心墙、电视柜、现成电源，简单操作即可。但想要安装到经不起风浪、摇摇晃晃的小渔船上几乎是不可能的事，钢制或木质墙壁、没有现成的电视柜、支架甚至是电源，再加上渔船常年漂浮在海面上、环境潮湿，可以直接宣告电视梦想的破灭。

渔民们走访了好几家当地经营家电的卖场、门店，但凡听到需要将电视安装到船上，都表示无能为力。几番打听后，他们走进许永富的零售云店，起初听到这个要求，许老板也是犯了难，但因为秉持着“服务是苏宁唯一产品”这一门店立身之本的理念，许永富决定挑战一次。

他召集店员商量起这件事的可行性，了解完渔船的大小、构造之后，许永富一拍大腿做了决定“可行！”第二天一早就开车将顾客下单的电视带到海边，又转乘一艘小船将电视送至渔船。

（图：许永富正乘着小船，伴着余晖，驶向疍家人常居的海域）

没有电视柜，就用桌子来凑，四只脚用三角铁固定在船板上；没有支架，就把电视底端固定在桌子上；没有现成电源，就用防水材料现接…海浪轻拍之下小船摇摇晃晃，拆箱、安装、调试也在有条不紊地进行。安装完成后，在众人期盼之下按下遥控开关，渔船上第一次响起电视的声音。

对于渔民们来说，这不仅是一台电视那么简单，更是寂寥生活中的唯一慰藉。而此时的许永富也是久久不能平静，他站在岸边低语：“能上山能下海，这次是装电视，还有不少装空调、装炉灶、装洗衣机的，虽然麻烦一点儿，但能给老乡们的海上生活带来一点儿便利和欢乐，我很开心。”

小门店有大功效想常人所不会想

和许永富一样的人还有很多，苏宁零售云正凭借优质的服务击中县镇市场消费者的心智，打开一条极速扩张之路。截至今年6月初，苏宁零售云新开店铺就达到3000多家，覆盖全国28个省级行政单位，超过3000个县镇。

当苏宁零售云店在全国范围内落地，其服务也在攻占着更多消费者的心，贵大娘就是其中之一。

贵大娘自从从老家河南搬到防城港养老之后，就成了零售云店的常客，时不时去店里坐坐，家里添置的家用电器，如空调、电视、电饭煲等等都来自于许永富的零售云店。而许永富秉着热忱为用户的心，也总不忘去贵大娘家帮忙清洗空调出风口、排查电器故障，甚至还帮她演示如何用语音控制电视播放河南豫剧。就这样，许永富和他的零售云成了贵大娘在异乡的温暖。

（图：许永富在和来自河南的贵大娘闲聊）

由于防城港环境优美、气候宜人、滨海而居，是北部湾畔的全海景生态海湾城市，吸引了很多“候鸟老人”来此居住、生活、养老，他们大都是许永富零售云店的用户。而吸引着如此多“候鸟老人”光顾凭借的正是许永富这份服务的拳拳之心。

（图：防城港住着很多北方的“候鸟”）

做零售云后不久，许永富就将业绩做到了苏宁南宁大区的第一，这是他始料未及的，而他的第二家门店也在筹备中。这个嫁接了苏宁智慧零售的供应链、金融、物流、科技资源的零售云，一跃成为县镇市场的新物种。

（图：许永富正在筹备开他的第二家零售云店）

很多地方都将许永富们定义为“低线市场变革者”，他笑言“我也不知道这算不算变革，但我知道，当有零售的新潮流、新力量崛起的时候，我们这样的小镇老板，要能跟上节奏，不掉队。”

目前，越来越多商家在加入零售云店大军，而对于苏宁来说，零售云能够快速下沉并扎根县镇市场，口碑服务是关键，帮助别人成功，平台才能成功。苏宁零售云希望“让加盟商真正的创业创富，让门店做得长久”，而苏宁零售云店遍地开花的结果，不仅表明零售云确实完成了这一目标，还将让苏宁智慧零售模式深入到更广泛人群，未来可期。