颠覆传统修机 极客修CEO吴玮被誉2019新时代商业引领者

近日，由极客修发起的718全民上门服务节正如火如荼的进行中，第八届中国财经峰会同期盛大开幕，峰会汇集了国内外商业领袖、经济学界翘楚、创业家及青年代表等近千名行业名人，共同探讨新时代背景下高质量增长路径。近年来，服务型消费成为各创业者争相布局的业务。现场，不少促成新消费形式变革的创业者们也汇集在一起。其中，极客修CEO吴玮及其创始团队凭借其创造性的互联网维修新模式，得到业界广泛认可。吴玮也被授予2019新时代商业领袖的称号。

　　缘起：修手机被骗的愤怒　

　　据了解，吴玮作为联合创始人创办的极客修，是一家做上门维修手机、IT产品及智能设备维修的互联网平台。在极客修，用户可以享受到报价公开透明、免费上门维修的标准化互联网维修服务。通过对平台互联网+标准化升级，极客修开创了一个全新的维修商业模式。

　　这一模式的诞生，都源自他和消费者们对修手机被骗的“愤怒”。来自吴玮的分享，“我曾经换过iPhone 4的手机屏，但是没有多长时间便又坏了。回去找店家，对方根本不承认。“这是吴玮的亲身经历。与此同时，吴玮之前任职的天极网的投诉通道，也有不少消费者对传统维修服务商充满负面评价。天极网是一家垂直门户网站，有不少传统维修商通过在天极网投放广告的形式获客。由于传统维修商对于维修的不负责和胡乱报价，用户转而找到天极网维权。也正是这一契机，为极客修的诞生奠定基础。

　　趋势：互联网+服务的新消费影响

　　用户在维修过程中存在很多痛点：厂家维修价格贵，送修不方便；线下维修商家不受制约，价格混乱、配件质量差、服务投诉多等问题不一而足。吴玮与天极管理团队希望改造线下手机维修市场，期望通过打造全透明、标准化互联网维修平台，让用户享受到安心的手机维修服务。这是极客修创立的初心。

　　据了解，极客修于2015年上线，定位于手机数码上门维修O2O平台。用户可以在极客修官网、App等平台下单，平台提供到店维修、上门维修的服务。目前，极客修已经在全国130多个城市建设维修中心，为1000多万用户提供了便捷的互联网手机维修服务。

　　对比传统维修，极客修代表的互联网维修能够解决传统维修隐藏的弊病。极客修打造了三个透明：报价透明、维修透明和服务透明。报价透明，极客修采取的是全平台统一报价方式，用户在下单前就能够在官方平台看到公开报价。加之极客修采取的先维修后报价的付款形式，用户的信赖感更强。维修透明，为了规范工程师，极客修工程师会进行全流程录像，透明维修方式有效防止猫腻发生；服务透明，自用户下单的那一刻开始，极客修的每一步订单状态都会通过短信或者微信消息通知，服务流程全透明，便于用户监控服务。

　　助力：连续创业者的营销经验

　　极客修在发展过程能中遇到了非常多的困难，而这些，都在吴玮的系统化梳理和改造下寻找到解决方案。“手机上门维修最大的难点在于工程师管理和配件供应，将这两项梳理好后，极客修才得以顺利的发展。”吴玮表示。

　　起初，极客修社会招聘了大量的维修工程师，但部分工程师深谙如何通过维修“小手段”为自己谋求私利，为此让极客修蒙受了巨大损失。得益于吴玮及团队在3C 数码行业的深厚积累，极客修加紧了在工程师的培育。为了从根源上解决工程师素质问题，极客修于2016年正式成立极客修学院，用于专门培训手机维修工程师，提升工程师的服务素质，并为工程师灌输极客修服务理念。

　　与此同时，吴玮加紧了对手机维修配件的管控。据吴玮的分享，自己先后在方正科技、清华同方等IT企业担任区域管理职务，并先后与朋友创立了北京五百城3C电器网等数码相关企业。正因为此，吴玮对于手机配件的供应链管理有着成熟的方式方法。目前，极客修的高品质配件供应能够做到业内最低的库存和最高的周转率，且能够满足全国150多家门店的需求。

　　借助吴玮及其团队在3C数码行业的深厚积累，极客修实现了系统化和标准化的流程管理，加速极客修的业务发展。

　　雄变：四年跻身互联网维修第一梯队

　　互联网维修诞生于2015年，这一年也是手机上门维修企业的爆发年，历经4年的激烈角逐和洗牌，极客修成功引领了这个新型的服务模式。在互联网消费趋势的影响下，极客修呈现高速发展态势。用户量四年突破千万，用户好评率高达99%。在2018年，极客修先后完成A、B轮融资，还成为京东服务+和OPPO唯一授权维修合作方，更是国内最大的回收商爱回收的战略合作伙伴。

　　中国财经峰会是经济领域最具影响力的思想盛会之一，由众多财经及大众媒体联袂打造，致力于汇聚和分享商业智慧，传递主流商业价值观。峰会重点关注新时代企业家精神、消费升级、5G、物联网等热点话题和领域。今年，峰会以“新时代、大变局与新动力”为主题，为大家带来了大量新型的创业项目，并表彰了多位创新型企业家。而极客修代表的，正是当下最新型的消费趋势和服务形势，而吴玮等创业家则成为时代的弄潮儿，推动着消费市场实现全新变革。

　　另据悉，一年一度的718上门服务节即将引爆。718上门服务节，是2018年7月18日极客修发起的服务行业的大型品牌节。今年是第二届，目前是服务行业领域内最大也是唯一的电商品牌节。今年的718上门服务节，已于7月9日预热上线，吸引了数十家各类上门服务品牌参与，促销活动形式超过百种，7月18日集中爆破，成为服务行业的一大盛事。