中缅边境故事： 苏宁零售云店让好产品、好服务不分国界

云南省临沧市沧源佤族自治县作为“古代南方丝绸之路”的要地之一，与缅甸第二特区佤邦毗邻，并构建了芒卡和永各贸易区；双方居民同族同源，关系和睦并经常互通有无，形成了你中有我、我中有你的睦邻友好局面。

就在这样一个集“一带一路”、少数民族聚集区、边境自贸区等多重优势于一身的边境地区，一家小小的零售店铺却异军突起，成为经过两个国家人民双重认证的“跨境好店”，这就是沧源县苏宁易购精选店。

（沧源县苏宁易购精选店）

“本地女婿”的创业史，从苏宁零售云店开始转变

康根桥，上个世纪九十年代的一个边防武警老兵，在驻守边境的三年时间里，与当地人民群众结下了深厚的情谊，并在退伍后成为了当地的女婿，彻底地扎根到了其中的一个小镇——勐懂镇。

随着当地经济的好转，康根桥嗅到了改革的气息，毅然打破了邮局的“铁饭碗”，投身到了创业的洪流中。理想很丰满、现实却很骨感，康根桥的几次创业都交了“学费”，直到2018年5月他接触到了苏宁零售云，一道全新的大门向他敞开。

（沧源苏宁零售云店长康根桥）

苏宁作为全国最大的线上线下全渠道零售商，在当地的影响力也是非同凡响，以高品质的商品和优质的服务得到了人们的交口称赞，这也成为康根桥选择加盟零售云店的重要原因。但开好一家零售云店并不容易，从门店选址到门店商铺的谈判，再到门店的升级改造，都需要精心准备，而康根桥在苏宁专业团队的帮助下，有效避免了这些“甜蜜”的烦恼，仅仅五个月就实现门店的正式运营，在当地堪称神速。

（康根桥与苏宁伙伴共同商讨运营方案）

另外，为了保证门店运营期间能够度过磨合期，苏宁还特意派驻了两名传统门店店长帮扶了20天，帮助康根桥快速进入了“零售云状态”，开启了他的“高光生涯”。

助力边境内外共同繁荣，康根桥值得自豪的事不止一件

沧源县零售云店正式运营后，康根桥开始充分发挥其“当地老人”的优势，成为苏宁高品质商品与边境线内外居民的“连通器”。通过以前经营物流、家居、灯具等积累的人脉，康根桥将苏宁的家电、灯具等优质商品带到边境外的佤邦和沧源县的角角落落，成为“一带一路”倡议下两国人民消费升级和共同繁荣的重要推动力。

佤邦作为和沧源县一衣带水的近邻，却因为国家的限制而出现了截然不同的发展局面。当地制造业落后，工业产品尤其是家电产品等生活工业品极度匮乏，导致当地居民的生活条件迟迟得不到改善，大部分当地居民想要购买家电产品，只能通过“跨境”。如今，康根桥将苏宁零售云店带到了沧源，利用苏宁的高品质家电商品极度满足了边境线外的“跨境需求”，成为当地消费升级的推动者。

遵纪守法是康根桥一贯坚持的原则，他并没有因为出境方便而逃脱自己的义务，店内商品的出境都经过了正常的手续，缴纳了合理的税费，成为了当地交易合规的楷模。

在康根桥“人情生意”和苏宁高品质商品的双重夹击下，沧源县苏宁零售云店实现了销量和口碑的“起飞”，门店有一半以上的产品都被边境线外的佤邦百姓买⾛，成为了名副其实的跨境商品。

另外，苏宁零售云店也帮助沧源县偏远地区人民改善了生活质量。在康根桥的推动下，当地的一个原始部落——沧源翁丁部落迎来了第一台智能家电，开启了部落历史上崭新的智能时代。对于当地人民生活品质的巨大提升，康根桥心中有说不出的自豪，他说：“我曾经是守卫边境线的人民子弟兵，用自己的热血为人民保家卫国；如今我是边境线上的苏宁零售云店店长，用高品质的商品和服务助力人民生活水平提升。”

“一带一路”普惠沿线人民，苏宁零售云店拥有更庄严的使命

除了将苏宁高品质的商品带到边境线内外，康根桥还承接了苏宁的帮客家，并且给自己的定位也是“服务到位”，全面推动了苏宁高品质服务在当地的落地生根。要想为更多的用户提供高品质服务，康根桥一个人已经力所不逮，因此他决定聘请一部分当地人，组建自己的服务团队，从而让苏宁的高品质服务能够贯彻到更多的地区。

沧源县苏宁零售云店周围，聚集了众多的务工人员，有中国籍，也有缅甸籍。在“一带一路”倡议的推动下，这些务工人员都成为康根桥的优质“储备”，他表示：“我的店面装修人员就有很多缅甸人，现在我也准备再雇佣两个；不管是中国人还是缅甸人，只要肯踏实苦干，就可以加入帮客家。”

在康根桥的努力下，一批当地居民经过苏宁专业服务工程师的手把手培训和指导，成长为优秀的苏宁服务人员，将苏宁“服务是唯一的产品”理念传播到了更广泛的地区，并有效提升了自身的收入，改善了整个家庭的生活水平。

不管是在沧源县这样的边界小县，还是在交通不便的边远山区，苏宁零售云店都能聚集起一批志同道合的伙伴，全面提升当地的服务水平，并带动整个地区乃至国境线外就业水平的提升。而以康根桥为代表的零售云店主，则是整个服务体系的“催化剂”，在他们的连接和影响下，苏宁零售云店才能更好地为当地服务，为“一带一路”倡议的快速发展贡献自己的力量。

截至2019年7月，零售云加盟店在全国范围内达到近3500家，其中有相当一部分比例的店面开设在一带一路覆盖区、沿线国家边境、少数民族聚集区、自由贸易区等地区，康根桥的零售云店只是其中的一个，但绝不是最后一个。在张近东的“下沉市场”战略推动下，苏宁零售云店将以前所未有的热情进驻更多的偏远地区，以更优质的产品和服务，助力当地消费升级。