雅量门店宝：AI智能大数据赋能实体门店

“您好！您于7月10日在大参林永泰店购买了一盒美托洛尔降压药，根据用量及购买时长，该药品是不是快用完了？记得提前购买哦！”7月19日，市民陈女士收到大参林广州永泰店发送的温馨提醒信息，随即到店再次购买。“没想到，现在到药店买药都这么人性化。”陈女士说。

原来，如此人性化的信息服务，是由雅量软件的AI级产品“雅量门店宝”的云识客系统自动发出来的，通过海量的用户消费信息，店员前期设定提醒时间及频次，系统连接C端会员后就回自动推送吃药、补药、促销、红包等各类服务信息。除此之外，该系统还具备深度感知（识客）、融合认知（知客）、智能服务营销（好客）的多种功能，真正实现人工智能技术全面赋能实体门店，让传统门店更智能、更聪明，也为门店精准营销、为顾客提供人性化、精准化的增值服务提供决策依据。

新零售的核心还是要重新认识“人”，以顾客为核心来构筑各种场景下用户与商品、用户与店员、用户与品牌、用户与用户的交互闭环关系，这些场景包括了线上线下更包括了不是零售场所的各个新的场景无论是轨道交通、飞机、旅游、参展、学习甚至是直播平台等等全渠道的用户接触场景，在这些场景中，如何保持与用户的沟通、服务和营销？是你重构顾客关系的关键。一个店铺、一个公司都离不开长期、稳定、忠诚的会员级顾客，所以多场景识别和服务会员就显得尤为重要，雅量门店宝AI系统应势而生，依托雅量自有的人脸识别技术和精湛的零售场景算法为实体零售门店会员识别和服务赋能。过去，身份证、手机号码、微信、支付宝等等都是重要的识别人的ID，当人脸识别技术越来越成熟并在越来越多的场景得到使用和落地时，我们日常生活中的所有场景都可以围绕人脸ID去应用、去展开。人脸ID不仅仅局限于在某一个地方、某一个场景，甚至可能在整个社会生活的全生命周期里，作为唯一的重要ID，打通场景，实现全场景数字化连接。

深度感知：智能装备辅以人脸识别技术 让店铺流量尽收“眼”底

门店当天、当周、当月的客流多少？同比增长还是降低？担心员工不够敬业流失到店客户？客户在门店停留时长？客户第几次到店？谁在跟进服务？哪些区域客户光顾次数多一些？商品被多少人尝试和关注？这些零售数据，雅量软件从2015年初便开始通过高端智能摄像头来采集并分析，通过软件SAAS系统为门店提供大数据服务。

在大参林广州环市西店，会员到店后，通过人脸识别系统，相应的门店导购人员就会收到系统提醒的顾客全面信息，并为其提供精准的个性化服务。完成这一系列动作背后，归功于大参林的所有连锁门店都安装了雅量自有算法、自己全知识产权的第3代边缘计算智能摄像头“雅量店眼”，并全部上线使用了雅量门店宝软件大数据运营系统，借助雅量“店眼”智能摄像头眼观八方，除了能将每天进店的人数、年龄和性别等信息尽收眼底外，还能分析出客户的关注点和消费习惯等全域消费数据，为进一步营销和服务提供数据基础。

无论是初次进店，回头客还是VIP客户甚至是潜在客户，当然也包括最令门店头疼的黑名单客户（惯偷），都逃不掉雅量门店宝的“法眼”。雅量门店宝技术人员表示，“人脸识别”AI技术或成为当前帮助传统线下店铺重新站稳脚跟的技术之一，该技术能够帮助卖家获得顾客和潜在顾客更精准的信息，构建用户画像，做出精准服务和营销，而雅量“店眼”和传统摄像机不同的是可以实现人脸抓拍和秒拍，画面清晰度高，并在闲时自行识别去重，黑暗背景下也能准确识别出客户的人脸信息，为管理者获取更精准有效的会员信息。

雅量门店宝人脸识别系统为传统门店会员管理服务赋能，这一雅量全知识产权的入店客流分析和识客神器，雅量“店眼”目前已经广泛应用在大参林广州TOP8旗舰店，会员入店即识，同时还将该客户的会员信息实时推送到相应店员的手机上，帮助店员实施精准营销。对于汽车4S店，识别第2次到店咨询的客户对于提高销售额尤其重要，在一汽大众、长安、马自达、宝马等汽车4S店也已经使用了可以对客户进行深度识别的“雅量店眼”，准确识别2次到店的准购买用户，并提供良好的到店服务，提高4S店的销售额。

高度认知：收集场景全域消费数据并上云 顾客服务和店铺管理一“目”了然

实体门店开店做生意，先是招揽人气后才是财源广进，这是众所周知的经商诀窍。然而，在门店经营管理上，会存在对商品进销存管理、对外顾客管理和对内销售人员管理等三大难题。雅量人脸识别技术优势明显，除了能监测到店的真实人流量，还让零售商发现，可以增加店员对会员的熟悉度，也便于店铺管理者对店员的管理。

事实上，在雅量门店宝的收银系统也大有乾坤，它能记录会员购买的记录、购买轨迹，还能将POS数据采集上传至云端，并可同步至全国连锁门店。对于多门店管理来说，可以实现跨店联网，尤其是像大参林这样的医药门店来说，也能做到信息同步，提升成交率，减少流失率。“雅量人脸识别管理系统带来的最大帮助是，能够很好的管理客户，大大提升了客户的成交率，过去我们是把客户信息记在小本子上的，现在有了人脸识别设备，我们打开手机就能对客户情况一目了然，同时还有提醒功能，推动我们主动去服务客户。”大参林广州永泰店负责人表示。

据了解，雅量门店宝系统还具备消息提醒功能，可对重点会员、特定人员的到店进行提醒，也可对会员的用药提醒。系统设定提醒时间及频次，根据客户的购买周期记录，实时推送温馨短信提醒服药及购买，提升会员服务，增加门店的复购率，推动门店营业额增长。而对于门店管理者而言，雅量门店宝的“云考勤”“门店管理”系统，帮助门店管理智能化，也为门店产品的陈列及更新提供决策依据。

今年53岁的会员林小姐到店购买过糖尿病的药物，同时还购买了兵兵退烧贴、小儿葵花感冒颗粒等。根据会员的购买记录，系统会自动识别出客户的购买需求及身体病症，判断出其家庭成员包括小孩、老人、丈夫等。“这样一来，下次如果门店有相关人群的药品促销优惠信息时就会推送给客户，让其前往购买。”上述门店负责人介绍。

降低成本、保持利润增长、提高效率寻求创新的发展路径是实体零售业追求的目标。而人脸识别技术的应用，或将加速传统零售业的洗牌。业内人士分析认为，与传统的客流量统计分析不同的是，雅量门店宝在会员识别、会员到店提醒，再到门店智能考勤和管理等方面都具备服务延伸功能，让门店管理可视化、传统巡店科技化、顾客管理智能化，实现了从识客、知客、好客一条龙的门店精细化运营管理，是当前传统零售行业智能化管理的好助手。

雅量门店宝产品的开发商雅量软件，是一家依托于计算机视觉识别技术、AI智能技术，辅以雅量10年深耕零售行业的零售洞察力来为实体门店提供数字化解决方案的综合服务商，坚持以核心科技研发和专业的敏锐零售洞察为核心，以自有“智能端+全功能云”算法软硬结合的产品模式，专注于为零售企业提供深具性价比的行业解决方案。

“雅量门店宝”知多D：