中大博研董事长参访团走进天天洗衣 共探全球龙头企业发展密码

8月2日，博研企业研究院院长徐晓良带领博研董事长访问团，包括广州展域房地产有限公司董事长卢建彤、省建筑工程集团原党委副书记高福生、因赛集团董事长王建朝、众源股份董事长陈锐涛、广东思裕房地产投资有限公司刘红蕾、广州品悦大策房地产营销执行董事李永辉、中融国际信托有限公司副总莫壮景、广东逸仙新创文化董事长刘洋、佛奥地产CFO何剑峰、华美国际集团总会计师杨付保、广东普士通实业控股有限公司董事长贺晓峰、广州一龙印刷公司总经理何雄文、广东林源创恒林业投资有限公司董事总经理胡文迪、同佳健康产业集团董事长张瑞瑜、疯蜜投资董事长张桓、广州彼思翰默文化传播有限公司总经理王菊桃、元合律师事务所事业合伙人赵思、博研金融哲学院副院长毛望仁、广州京基地产董事长助理李伟超、京兆集团董事长助理李晔等一行共二十三人，前往天天洗衣考察交流，天天洗衣董事长卢志基接待了徐院长一行。根据活动议程，参访团先后参观了洗衣世界文化博物馆与天天洗衣智能化中央工厂，并就“洗衣行业如何进行异业合作”的议题举行座谈会，展开深入的交流与探讨。

　　在参观过程中，洗衣世界文化博物馆所展现出的文化内涵，智能化洗衣中央工厂显现出的科技实力，都让访问团真切感受到天天洗衣的企业实力。省建筑工程集团原党委副书记高福生称，“此行颠覆了我对洗衣行业的刻板印象，比起简单的服务行业，洗衣其实是一个精细化的加工产业，而它能给人们生活带来的影响，也远超大家的想象。天天洗衣的“真面目”值得被全民了解，其发展新态势也需要得到普及。”

　　“在如此全面了解天天洗衣之前，我也曾与其他洗衣企业合作过。但在见识了天天洗衣规模化、集约化的运作方式以及先进的企业理念后，天天洗衣已成为我司今后在洗护服务行业的首选合作伙伴。”广州展域房地产有限公司董事长卢建彤这样说道。

　　参观结束后，董事长访问团移步会议厅，进行交流座谈会，共探企业管理的真谛。会上，企业家们各抒己见，交流分享当天参访心得。与此同时，天天洗衣卢志基董事长也一一解答了大家对天天洗衣在企业管理以及未来发展等方面的问题。

　　会议伊始，卢志基董事长代表天天洗衣发表致辞，向各位优秀企业家们分享了天天洗衣的管理经验与发展生态，让大家初步认识天天洗衣在未来所要构筑的生活服务平台，并表达了诚挚的企业合作意愿。

　　广东逸仙新创文化董事长刘洋在分享参观感受时说道：“天天洗衣在文化建设上颇具先锋精神，通过创建洗衣世界文化博物馆，持续为品牌注入新动力，这对其他企业来说，是十分宝贵的创新经验。”

　　“作为一家时装企业，京兆集团期待能与天天洗衣建立密切的合作关系，共同打通服装产业链的上下游，为消费者构建从购衣到洗护一条龙服务。”京兆集团董事长助理李晔如是说道。

　　在问答环节，董事长访问团结合自身专业领域，纷纷对天天洗衣提出了多层面、多角度的问题。访问团指出，随着送洗产品的逐步高端化，客诉处理问题成为洗衣企业一项举足轻重的工作，对于这项工作，天天洗衣是如何进行协调，以保障客户与企业双方的利益?

　　天天洗衣注重对客户在洗护消费观上的正确引导：普通衣物或奢侈品不是一次性用品，只有清洗才能产生二次使用的机会。人为虽无法控制洗护结果，但清洗过程中出现问题也是小概率事件。天天洗衣在严格按照《广东省洗衣洗涤消费争议解决方法》的基础上，亦通过帮助消费者理解消费过程和结果，来有效解决客诉问题，保障双方的权益。广东普士通实业控股有限公司董事长贺晓峰对这样的客诉处理方法颇为赞同。

　　博研企业研究院徐晓良院长在会上表示，博研商学院通过共享价值，实现企业共赢，此次天天之行，亦是以共享，树合赢之道，相信天天洗衣在企业文化建设、管理创新等方面，能为大家提供更高的学习视野。与此同时，徐院长还与卢志基董事长就天天洗衣在B 端、C端的资源对接经验进行交流。卢总表示，为无缝对接客户，天天洗衣通过强大的物流支撑、线下实体门店以及天猫、京东、美团等电商平台的资源对接，实现线上线下深度融合，为消费者带去便捷优质的洗护新体验。

　　“天天洗衣如何满足人民对美好生活的向往与追求”也是座谈会上大家聚焦的重点。广东林源创恒林业投资有限公司董事总经理胡文迪谈及：“作为日常生活刚需的“衣食住行”，“衣”排第一位，有人住的地方就有洗衣需求。天天洗衣等洗护企业的壮大，不仅在解放人们的双手、也在帮助大家解放生活空间。洗衣设备放置空间、衣物晾晒时间与空间，都能通过送洗衣物得到彻底解放。生活的一切，都发生在时间与空间里。从这个角度而言，天天洗衣正在为人民实现美好生活做出应有的贡献。”

　　在如何吸引90后、00后年轻消费群体的问题上，天天洗衣也给出自己的答案。卢志基董事长称，顺应懒人经济的崛起是服务业需要思考的问题，面对日益壮大的年轻消费者，天天洗衣会以洗衣为切入点，不断进行产品升级创新，将服务拓展至生活服务的方方面面，以满足客户多样化、个性化、高品质的消费诉求，致力于将自身打造成最懂用户的生活服务大平台。

　　如何让卓越之路走得更长远，是企业管理的重中之重。问答环节结束后，因赛集团王健朝董事长从自身专业领域出发，提出几点关于企业品牌建设的建议，助力天天洗衣持续构筑企业发展的灵魂。

　　座谈会结束后，各优秀企业家纷纷表示受益匪浅，博研金融哲学院副院长毛望仁表示，此次交流活动是一次异业思想的碰撞，由此产生的智慧火花也将继续照亮参会企业的前行道路，为各行业的可持续发展提供更广阔的思考空间。