OKKI发布三大智能CRM解决方案 助力企业数字化转型

根据中国信通院数据，2018年我国数字经济规模总量达到31.3万亿元，占当年我国GDP总量的比重达34.8%。可见随着数字技术、产品、服务的加速发展渗透，各行各业都在实现全面的数字化和智能化转型。而作为重塑企业运营管理的客户关系管理系统（CRM），无疑也将成为企业数字化发展中的重要一环。

面对企业高速的数字化转型发展，目前市场上传统的CRM却仍存在着智能化不足的情况，无法很好地适应企业运营管理需求——数据仍依靠人工录入，大大影响效率的提升；而录入的数据在短期内又缺乏明显易见的效果，从而无法快速实现数据价值的转化；同时管理上需要制定大量规则，导致工作流程复杂等。这些问题导致了传统CRM软件实施成功率走低，越来越无法适应时代发展，也无法帮助企业解决效率和管理问题。

针对这些传统CRM的问题，国内行业领先的智能CRM解决方案提供商小满科技于7月发布了基于人工智能和大数据的五款新产品和三大解决方案。成功地将人工智能带入企业CRM中，成为国内率先把大数据与人工智能科技融入CRM软件的SaaS平台企业之一。

据悉，此次OKKI发布的五大AI新品，包括 Capture、Insight、Discovery、Tips以及Workflow。Capture自动识别业务信息，Insight对数据进行全景分析和深度洞察，Discovery将利用数据分析的结果推荐更多潜在客户，由Tips形成下一步行动的最佳建议，最后Workflow将自动化完成工作流。五款AI产品形成高效的服务闭环，通过自动化的运行帮助企业提高运营管理效率，省时省心。

除了以上基于人工智能和大数据技术实现的五大AI产品，OKKI还将这五款产品与其此前推出的小满CRM进行结合，发布了针对不同规模企业的三款解决方案：轻量化、即用型、操作简单、总拥有成本低的OKKI Lite，智能运作、自动推进、精准洞察的OKKI Smart，以及可自定义配置、API对接、智能运作的OKKI Pro。

OKKI Lite主要针对微型企业，方案通过大数据和人工智能算法技术，可以实现对客户行业、主营业务、交易偏好等信息的分析，智能生成客户画像，同时自动在海量数据中为企业精准推荐潜在客户与销售机会，帮助微型企业在激烈的市场竞争中获取更多额外的客户和销售机会，长久存活并快速增长。针对小型企业的OKKI Smart，则在OKKI Lite的基础上增加了客户行为洞察与经营数据分析服务，帮助企业精准寻找新的发力点，突破业绩天花板，实现高速发展。同时OKKI Smart可通过AI技术智能推进销售流程，实现从获客到营销再到销售的全流程自动化。而针对大型企业的OKKI Pro，在具备OKKI Smart的全部功能基础上，增加了Workflow产品服务，可根据企业管理需求和公司制度对商机推进、订单流转、管理审批等系统流程进行自定义设置及模块配置，实现精细化、专业化管理。同时方案通过API开放，实现了企业ERP、财务、人事等系统的接入，满足企业协调团队管理、自动化工作流程等核心诉求，帮助企业实现资产价值最大化，企业管理更趋于精细化与专业化。

新产品和新的解决方案已充分体现OKKI在大数据及AI方面的深入探索，相信作为创业六年专注CRM产品的OKKI，将用由AI“自动驾驶”的CRM引领国内行业的发展和转型，让智能CRM成为制造业数字化重塑的新一代“操控”工具，为企业创造“自动驾驶”的客户管理数字化体验，帮助其在智能化、数字化发展的道路上快速前行。