乐乎公寓CEO罗意：创新运营撬动中国95%长租存量

行业变化飞速，整个租赁产业在去年下半年发生了很多事情，行业起伏，外部营商环境，企业兴衰，感到整个行业一路走来的变化非常大。长租公寓轻资产头部企业，城市租赁行业第三方运营领军品牌乐乎公寓创始人&CEO罗意，畅谈12年长租生涯的“后感悟”。

　　温度骤降的长租圈

　　综观各行业发展，不仅仅针对长租行业，各行业的实体经济都在接受着巨大的挑战和不确定性带来的困扰。在大环境并不乐观的前提下，5月份数据表明，整个一级市场就是整个投资领域的募资额较去年7-8月份减少了94%。在国民经济的方方面下，长租公寓只是一个细分领域的缩影，对于地产领域来说，今年会比去年环境好一些，在地产圈的业内并未感受到非常强烈的向好势头。在中美贸易战仍未恶化之初，在下半年的产业流动性上，业内人士广泛认为在国家层面会有拉动市场的政策出台，但由于中美关系的急转直下，现在评价市场经济的“向左走”还是“向右走”，是一个待论证的答案。

　　长租公寓融资由狂热进入理性。在各领域市场中都或多或少出现这样的问题，乐乎公寓目前正在筹备新一轮的融资，能够感受到整个资本市场普遍持观望态度。目前教育领域、互联网领域等，融资都是很大的问题，乐乎公寓与资本频繁对话的过程中感受到资本的犹豫与不确定性。

　　罗意坦言：实事求是的讲，早期的创业企业的格局越发明朗，这与行业发展阶段有着密不可分的关系，乐乎公寓还走在去募资的路上，整体资本市场对乐乎公寓的评价是非常积极与正向的，真正有价值的企业，会持续吸引资本的关注。

　　盈利选择：未来VS当下

　　行业资本的推动下，在增长的压力下，的确存在不理性的行为，但总体来说，长租市场的需求是刚性的、旺盛的，从基础的商业逻辑上来讲，是成立的，例如乐乎公寓北京分公司，盈利情况非常不错，乐乎公寓作为乙方公司，在六个城市建立分公司，北京公司一年约有几千万的盈利。集团层面，乐乎公寓为追求规模的增长，拿出相当丰厚的资金，引入高阶的高管，搭建专业的高水准IT团队，每年在IT团队的投入就有几千万之多，都要通过房源的盈利去实现。无论是针对呼叫中心还是培训体系的投入，都是在企业目标清晰的前提下进行的阶段性的选择，是一种战略的选择。

　　长租公寓仍处在快速增长的通道当中。乐乎公寓每个月的新增房源数量在5000间左右点左右，房源超过60000间，由今年4月份进入规模提速期，预计今年年底签约会突破10万间。基于未来发展，阉割目前的利益或是继续义无反顾地去构筑壁垒，这是企业基于未来发展的战略问题。

　　罗意认为：我们看待企业发展，不仅仅只有财务报表这一个维度，假如是CFO做CEO的话，或成为一种灾难。

　　轻资产：资产轻、运营重

　　乐乎公寓较行业品牌，具有极轻的特点，在乐乎公寓中标新机场项目后，在业界引起不小的震动，轻重之辩又一次登上舆论热点。在项目3.7亿的总投资当中，乐乎公寓作为轻资产机构，占比非常少，主要的投资机构还是建信系统和建行的大比例借债为主，乐乎公寓占用的资金仅有三四千万的量级。

　　对于“轻”是否更加安全?罗意认为：取决于品牌基因和发展路径的选择，乙方服务机构的难度是资产轻、运营重，因为实际上甲方跟机构之间是一个弱关联的关系，运营必须能实际创造价值，“按下葫芦，起了瓢”的合作关系是不稳定的。没有一个机构是靠模式支撑的，而是你选择什么样的路径。

　　新机场项目对任何一个品牌商来讲，品牌意义都是重大的，所以乐乎公寓也做了突破，虽然在战略上是不倾向于去拿资产的，但是因为首都新机场是全球最大的机场，一年有1.44亿的人流量，机场腹地的工作人员有33万人之多，未来乘客透过飞机眩窗就可以看到“乐乎城市青年社区”，此项目是乐乎公寓具有标志性的项目，对乐乎带来的整个品牌的价值是是不可复制的。

　　运营能力与时间成本

　　开发商的逻辑和运营商逻辑是有区别的，所以在二级市场谈股票市场，大家可能会用开发商的逻辑去看长租公寓，开发商逐步选择将长租公寓剥离出原有的架构，是一种非常积极与资本市场沟通的方式，因为租赁是一个慢活，是一个需要持续去投入的事业。

　　例如香港新鸿基地产进入商用物业持有领域，从1981年直到1999年才开始产生一个非常积极正向的财务表现，也就是说运营的生意是慢工细活，是需要时间的积累。所以很多开发商选择将长租版块剥离出来，不能简单地解读为表现不好，例如，朗诗寓的产品运营是非常扎实的。

　　罗意认为：现在可能就整个外部对房产系的解读应该更加理性，因为运营的生意需要大量的时间。如果所有的企业都去挣快钱，那整个市场也将是非常可怕的。

　　规模与创新并轨

　　乐乎公寓的投资方都是比较优质的顶级资本，他们在投长租公寓行业的时候其实是有耐心的，乐乎公寓的业务增长、团队实力、品牌影响力都在快速上升，其表现是投资方比较满意的。罗意谈乐乎公寓的成长，一是，排除不同声音的干扰，非常笃定行业的巨大价值;二是，乐乎公寓拥有清晰的战略发展规划，由2014年至今始终坚持轻资产方向，由不认可到获得行业认可;三是，用极大的耐心凝聚高阶的人才梯队;四是，赋能一个行业的价值，积极针对存量市场开展创新，获得业务迅速增长。

　　罗意坦言，乐乎公寓对行业未来，将始终保持敏感的状态，去挖掘基于运营服务可能性的创新发展点。目前市场多数的关注点都放在创业品牌上，在地产系放在创新业务上，但实际上构成整个租赁市场的供给端的是广大的中小公寓(中小B)，他们在整个市场供给量的占比是巨大的，行业头部城市的占比高达95%左右，面对如此庞大的存量市场，其实目前是没有机构去给他们做服务的。

　　乐乎公寓在过去几个月里，尝试为中小公寓(中小B)做一些运营的提升服务，获得了市场的较好反响。乐乎公寓一方面继续把自己过去五年积累起来的体系化的能力，包含人才体系、信息化系统、流量获取能力与中小公寓(中小B)共享，成功的打造了乐乎有朋轻加盟(乐乎有朋公寓)业务线。据统计，乐乎公寓目前迅速攀升的规模，其重心也在乐乎有朋轻加盟上。

　　罗意感慨，乐乎公寓的2018年，可能是我蜕变最大的一年，从一个做生意的小团队的逻辑，成长为一个大体系的发展逻辑，这个过程，其实是非常痛苦的，以前的思维逻辑，多数都是以现在看未来，但是现在团队的逻辑是以未来反观当下，会出现终局思维，会由一个路径，一个分解，一个资源，一个匹配……你在什么位置?也就是哲学上讲的你是谁，你要到哪里去。