经验能力化，能力产品化，小满科技助力出口制造企业持续发展

根据世界银行数据显示，2010年以来我国制造业增加值连续多年稳居世界第一。依托强大的工业生产能力，我国相应的生产制造工业品出口也在迅猛增长，从1978年到2018年，货物出口总额增长979倍。在如此高的出口总额增长背后，除了企业本身在研发、设计、生产、技术等方面的投入外，来自第三方的服务支持也功不可没。

创立于2013年的小满科技便是一家专注于服务制造业的CRM解决方案提供商。基于对行业技术发展趋势的把握及对客户需求的深度洞察，创立6年后，小满科技于近期发布了新的产品，全面引入AI和大数据，为出口制造企业提供智能CRM解决方案，助力企业实现商业上的高效运转以及智能化的内部管理。

六年出口制造业服务经验 小满科技的创建源于对行业的深刻理解

小满科技CEO、创始人文博亮曾在环球资源工作过6年，负责帮助电子行业企业通过精准营销实现海外推广。正是这6年的经验，让文博亮对出口制造企业有了深入的了解，清晰地知道这些企业在发展过程中面临的问题以及新的发展机遇所在。

归根究底，我国出口制造业过去几十年的飞速发展，底层是基于三大红利的叠加——丰富的人力资源提供了低成本的劳动力，中国加入WTO后带来了全世界的购买力，互联网的普及则让环球资源、阿里巴巴等企业赢得了在海外市场的影响力。“然而，随着经济的发展，各项成本不断上升，原有的红利驱动方式逐渐失效，出口制造企业的发展需要新的驱动力。”文博亮意识到，可以通过一些产品来帮助企业进行高效的客户管理和销售管理，从而实现企业内部的降本增效，形成新的发展驱动力。这个发现成为了小满科技创立的契机。

2012年，文博亮萌生了创立一家公司的想法。一开始，他找到了自己的高中同学周滔，彼时周滔是腾讯QQ聊天室的产品经理，无论是在互联网思维还是在产品化的理念上，都带给了文博亮很多启发。两人一拍即合，决定做出一个工具类的产品。“为了更直观地了解这类产品，我们在淘宝上花了2000块钱买了软件，拿到后却发现很难装，好不容易装上之后完全不知道怎么用。而这已经是当时做得最好的软件了，但在我们看来，完全无法忍受。”正是这样的经历，让文博亮坚定了创业的想法，小满科技在后续的产品开发过程中也一直将“简单易用”作为标准。制作产品的同时，文博亮还招募了同在环球资源的高级销售经理邱实，组成了小满科技最开始的创业团队。

除了产品与客户，文博亮认为一家创业公司的国际化视野对于自身的发展也十分重要。在小满科技创立之初，团队就将眼光聚焦于全球范围内最好的互联网企业，如Salesforce、HubSpot这些CRM公司，并最终决定通过SaaS CRM服务出口制造业。

能力产品化 小满科技致力于为出口制造企业创造独特价值

创立6年，在文博亮的带领下，小满科技一直都是一家以产品为核心的务实型公司。旗下的产品从小满CRM、小满发现、小满营销到小满CRM Plus，不断迭代、持续升级，将在业内积累的丰富经验和多维度数据分析结果，又有效地反哺到了出口制造企业的服务中。

坚守初心、快速发展，小满科技也因此赢得了资本市场的长期看好。2013年3月，小满科技获得真格基金的天使投资，办公地点从居民楼搬到了商住楼；同年6月，又得到了云天使基金的投资；2015年，零一创投领投小满科技A轮融资，天使投资人吴宵光果断跟投；2016年，小满科技A+轮融资获得了达晨创投的青睐；同年，启明创投投资了小满科技B轮融资； 2018年初，小满科技获得6500万元C轮融资，华创资本领投、启明创投跟投。

持续的资金投入，让小满科技在产品深入挖掘方面再无后顾之忧。2019年7月，基于人工智能与大数据等的深层次应用，小满科技一举发布了五大AI新品和三大解决方案。五大产品以领先的人工智能技术和大数据分析对传统CRM进行了全方位的智能升级，从前端信息采集到深度洞察，再到潜在客户推荐，随时提供最佳行动建议，直至工作流程推进，实现自动运行，形成了高效的服务闭环。三大解决方案则针对微型、小型及中大型不同规模的企业，以最适合的企业级解决方案满足企业用户在不同发展阶段的独特商业和管理需求。

无论如何发展，小满科技服务的核心群体并无改变。创业六年，小满科技通过CRM服务了超过10000家企业，其中绝大多数是出口制造企业，帮助他们在对外出口的过程中进行客户挖掘、市场营销、销售管理、交易管理等。未来，小满科技提供的服务也将从出口制造业向出口制造业上下游延展，直到服务整个B2B产业。