以上市公司为主要服务对象 魔豆品牌舆情服务再度升级

由专业的品牌营销与传播服务机构广州魔豆启城公司推出的魔豆“品牌舆情服务”近日再度升级。

众所周知,包括舆情监测在内的品牌舆情服务近年来极受企业重视,尤其是上市公司、大型企业,纷纷将舆情监测服务作为企业品牌形象建设、口碑维护、市场竞争研究、企业危机公关等环节中必不可少的一项。

魔豆启城公司的“魔豆品牌舆情”服务多年来服务了众多知名企业

问:魔豆舆情监测服务采用的系统有什么特点?

答:这是具有业界一线水准的监测系统,服务于各行业顶级企业。采取协作式爬虫技术、重点舆情秒级速度抓取发现。多种预警模式,信息不遗漏。采用自然语义识别、去噪、聚类、建立模型,实现智能分析的效果; 多维度分析传播路径、首发媒体、发展趋势等。

问:舆情监测服务中极其重要的需求就是“快”,魔豆如何做到?

答:数据抓取全的同时,从全网快速准确地发现负面舆论信息, 7*24小时全天候实时预警及时反馈给用户,针对危机,第一时间内启动危机公关预案。支持微信、手机APP、弹窗等多种预警方式。

问:除了系统以外,魔豆品牌舆情服务哪个优势最突出?

答:系统和人工,缺一不可。市场上提供系统的公司,绝大部分是技术出身,而魔豆相比之下,是一家专业的品牌服务机构,长期从事品牌形象塑造、营销和传播工作,加上依托魔豆品牌实验室的研究优势,能通过优秀的品牌分析师,找到与品牌相关的价值数据,量身定做,提供及时专业的建议,而不是给用户提供一堆“冷冰冰的数据”,因此在服务上具有明显的差别。

问:市场上也有系统称采用“人工服务”,有何不同?

答:一些监测机构也提到人工服务,不过与魔豆提供的人工服务不是同一个概念,魔豆提供的是专业的品牌分析师,不是简单的表格文档类人工操作者。

问:友商分析的报告是怎么做的?

答:我们的分析师可根据用户的需求进行定制,包括需要了解的品牌活动、新品信息、营销行为、传播声量等等,为公司进行对应的决策及时提供价值参考。

问:在移动端服务上有什么优势?

答:提供舆情手机客户端,与PC端完全同步,一旦发现重要舆情,手机就会自动弹窗,显示舆情预警,让用户随时随地掌握舆情。

问:快消品牌常见的应用有哪些?

答:及时发现用户投诉、抱怨不满等负面信息,帮助品牌客户服务部门第一时间精准响应,有利于提升和完善用户服务水平,维护品牌与消费者关系,维护品牌良好口碑,避免负面发酵。

问:魔豆品牌舆情服务的主要客户有哪些?

答:魔豆舆情服务过的优质客户很多,目前主要以服务上市公司为主,也包括其他未上市的较大体量的企业,尤其是to C的企业,行业涵盖化妆品、金融、IT、房地产等等。以互联网为例,中国互联网百强榜单中的前十名,魔豆就有幸与其中的2家有合作。