聚焦国民情感健康 花镇情感发力打造情感咨询行业标杆品牌

近年来，随着国民物质的逐渐丰富，情感消费成为一种新的消费风尚。除了有情感类自媒体依托公众号、今日头条等平台大力发展，成为各平台内容板块中极重要的一个品类之外，恋爱脱单、异性聊天技巧指导、恋人挽回、婚姻挽回、情感修复、原生家庭剖析等情感教育类消费需求也在逐年升高。

鸡汤与技巧缺一不可，但后者更具发展前景

目前情感内容主要分为两大类：一类是给予支持和慰藉的“情感鸡汤”内容，一类是提供泛心理情感技巧的“情感教育”内容，前者如夜听等，后者则是如“冷爱”“花镇情感”“潘幸知”等代表。两者都有广泛的受众以及广阔的商业前景，但提供实用性更强的情感教育类内容所链接的市场更具发展潜力。　　　　

适龄青年婚恋问题堪忧，情感教育产品成为刚需

据民政局权威数据,2018年我国登记结婚1010万对,有380万对夫妇登记离婚,离婚率为38%，2018年我国结婚率为0.72%,为2013年以来最低，另一方面,同时逐渐攀升的适龄单身人群数量也成为社会热点议题。

上述现象不仅仅是源自国人自我意识的觉醒，更大原因在于很多的人在情感中的各个阶段，都缺少相应的情感知识储备，很多应对亲密关系的经验有可能来自不断的试错，这无疑对情感关系的双方都会造成负面的影响，而这个过程中期望和结果不符产生的焦虑，就催生情感教育的主要服务——情感咨询。

我国的情感咨询行业起步稍慢于国外，基本上2008年左右才开始有专业的情感咨询服务方产生，彼时如“冷爱”等第一批从业者开始将国外的咨询方法本地化，并开始输出免费情感教育类内容以增近大众了解，之后如“花镇情感”等专业的情感咨询服务机构开始成立，情感咨询行业逐步可以提供规模化、系统化的情感咨询服务。拥有前期粉丝积累并与粉丝保持紧密黏性的花镇情感率先成长起来，建立了自己的品牌特色，被消费者认知。

深挖情感咨询需求，建立品牌差异化认知

业内人士认为，情感咨询服务是一种泛心理领域的专业性服务，但是又有其特别之处。情感咨询是一种非标服务，就是说情感咨询的“效果”取决于多方面因素，并主要来自消费者的主观判断，以情感挽回为例，究竟如何挽回、挽回到什么程度视为挽回成功，每一位消费者都有其自己的判断标准。为了确保服务口碑，针对线上一对一情感咨询服务，花镇建立了一套自己的标准化教学体系，辅以11年情感咨询服务积累的情感大数据系统，能够准确快速的筛选相似案例及不同擅长领域的咨询师匹配，从而增加服务成功率和满意度。

针对知识付费浪潮下的专业情感课程，则通过花镇情感APP提供音频课程、视频课程、文字直播课程、语音直播课程、学员社群讨论、导师在线指导等多种形式的产品，并有魅力提升、情商学习、挽回爱情、脱单学习、两性沟通技巧、恋爱经营、亲子教育等主题课程供用户选择。大多用户在学习情感付费课程后，会预约进一步的一对一定制咨询服务，加快学习效率。

情感咨询行业竞争加剧，但头部企业已建立护城河

2017年前后，据不完全统计有超百家情感咨询公司成立并进入市场，传统的婚恋网站也建立团队将情感咨询纳入支线服务范围，情感咨询行业竞争逐渐加剧。但此时如花镇情感等头部企业已经建立自己个护城河，无论是在行业地位、市场口碑、消费者黏性方面，还是在优质案例和优质咨询师团队的数量和质量方面都已经远超后来者，加上对咨询体系不断优化创新和稳定的售后服务都是后来者难以超越的。

花镇情感先后入选《快公司》杂志2015/2016年“中国最佳创新公司50”榜单，在第十四届中国诚信企业大会上获得“诚信品牌”荣誉，随后被广州市政府评为“2016年广州市创新标杆企业”；同时花镇担任中国社会工作联合会婚姻家庭工作委员会常务理事单位、广东省心理咨询师协会会员单位、中国婚恋家庭咨询与培训协会常务理事单位、广东省婚姻家庭咨询专业委员会会员单位、广州市青年婚恋服务促进会理事单位。　　

至今花镇情感已拥有11年情感咨询行业经验，年营收过亿元，是年纳税超千万元的中型企业，各渠道用户量、粉丝量合计超千万，成为行业头部品牌，行业头部企业的护城河已经初步建立。随着情感咨询的市场需求增长，情感咨询行业潜力巨大已得到验证，无论是婚恋网站还是垂直的情感咨询公司的发展，都进一步推进国人对情感健康的认知，花镇情感等企业也将成为行业的标杆。