58同城家政市场报告：6成以上消费者通过互联网家政信息平台选择服务

随着人们消费水平的不断提高，越来越多家庭具备了购买家政服务的能力，家政服务领域积累了巨大的市场需求。日前，58同城发布《中国家政市场就业及消费报告》（以下简称“家政市场报告”），从家政服务人员及消费者画像、家政服务使用行为等方面，对家政市场的就业及消费情况深入刻画。

58同城家政市场报告显示，消费人群主要集中在80后和90后，其中7成以上消费者为本科学历，“工作忙没时间”成为消费者雇佣家政服务的主要原因。在选择家政服务渠道上，6成以上消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员，报告指出“互联网+家政”将是家政服务行业未来发展方向。

7成以上消费者为本科学历

58同城家政市场报告数据显示，雇佣家政服务消费者的年龄主要为80后、90后，其中80后占比最高，达到36.5%。此外，消费者以本科学历为主，占比达到74.6%，其次是研究生学历。报告分析认为，本科及以上学历者的经济能力普遍高于其他学历人群，同时，对生活品质有较高追求，因此购买家政服务的消费者也更多。

从消费者的婚姻状况来看，已婚有孩消费者占比远高于单身、未婚有男女朋友及已婚无孩的消费者。分析认为，已婚有孩家庭的新生儿需要月嫂、育儿嫂照顾，同时，有孩家庭的保洁、饮食等家务活更重，因此大部分家庭倾向于购买家政服务。

报告对消费者薪资调研显示，5成以上的消费者个人月薪在10000元以上，主要从事计算机/互联网/通信、生产管理/研发、高级管理等工作，其中有7成以上的消费者家庭月收入在10000-30000元。这表明，雇佣家政服务消费者的个人和家庭月收入较高，同时工作较忙、业余时间较少，家政服务能让消费者从家务中解脱出来，更好地专注本职工作。

保洁、保姆、月嫂是消费者选择最多的家政服务品类

58同城家政市场报告指出，当代人年轻人更懂得释放自己，近1年来，消费者平均会雇佣3类家政服务，保洁、保姆、月嫂是消费者选择最多的家政服务品类。其中，90后雇佣的家政服务品类最多，喜提“最懒、最会享受”称号。

在雇佣家政服务因素上，88.4%的消费者雇佣保洁的原因是“工作忙没时间”，女性会因为“保洁任务积攒太多，自己不愿、不会清理”而请人打扫，而男性则愿意“花钱买省事”。此外，不少年轻消费者注重科学育儿，也会雇请育儿嫂、保育员等专业人士照顾幼儿。报告显示，大部分消费者都因“快速的工作节奏和稀缺的业余时间”而聘请家政服务人员。

6成以上的消费者通过互联网家政平台找服务

58同城家政市场报告还对消费者雇佣家政人员的渠道、原因，选择家政服务的主要考虑因素进行了分析。61.9%的消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员，其中，80后、70后消费者选择家政公司门店的比例较高，而90后更倾向通过互联网家政信息服务平台购买家政服务。与新一线城市相比，一线城市消费者更愿意在网络平台寻找、雇佣家政服务人员。而与女性相比，男性消费者更愿意通过社区介绍获得家政服务。

消费者选择家政服务最主要的考虑因素是服务人员经过系统学习和培训，有专业证书。从性别层面看，男性比女性更注重互联网家政信息服务平台的规模、响应速度等因素。从年龄层面看，80后消费者比90后、70后更注重服务人员好评多、平台知名度高等因素。

除此之外，58同城的内容社区“58部落”也有“家政交流圈”等同行部落，家政行业从业人员可以在其中进行同业交流，分享工作、生活日常。有“如何给满月的孩子包连襟”的经验分享，也有“新房开荒保洁怎么收费”这样的行业规则，消费者也可从中了解行业现状，以便更好地做出消费决策。

以为消费者提供品质生活服务为己任，58同城通过《中国家政市场就业及消费报告》进一步明确了家政服务需求，为商家提供了业务发展指引。同时，58同城打造“到家精选”业务，满足用户多元生活场景需求，并从服务的内容、标准、价格和售后等环节，使消费者获得优质便捷的家政服务体验。