58到家推出MCN母婴护理服务 推动家政服务智能化升级

10月17日，全国领先的家庭服务平台58到家对现有月嫂业务进行全新升级，正式推出月嫂（1+N）MCN母婴护理服务，并将于10月19日-20日在全国22个城市同步举行“安心月 爱到家”线下主题活动，邀请准妈妈们现场体验升级后的母婴护理服务，为准妈妈们普及母婴护理新理念。

早在2016年2月，国家标准委就发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》。但此规范并非强制性标准，因此实际落地中并未严格执行。目前，中国经济正处于飞速发展的轨道，人民生活水平也日渐提升，在生活日趋高标准的环境下，生活服务也渐趋于专业化和精细化。就“坐月子”而言，越来越多的孕产妇和家人对月嫂的要求逐渐增加，要求月嫂不仅能提供新生儿护理服务，更能为孕产妇提供多方面护理和指导。有专家表示，家政行业中，某些职业细分和行业规范的认定，已经远远落后于市场发展。

结合这一市场需求变化，依托先进的互联网智能科技，58到家对月嫂服务进行智能化升级，推出月嫂（1+N）MCN母婴护理服务，用“人+服务”理念颠覆传统月嫂概念，为更多家庭提供更专业、更可靠、更高品质的母婴护理服务。在原有的月嫂服务基础上，58到家全面提升服务品质，以专业的培训方式和科技+实践的形式丰富母婴护理工作者实操经验，培养了一批高素质的母婴护理服务人员，每一位MCN母婴护理服务人员均需通过专业的培训、考核、测评以达到上岗标准并进行星级评定。

MCN母婴护理服务采用“1+N”团队服务模式，即一位妈妈由多人服务，在基础的月嫂服务之上，还有母婴顾问、孕产期生活指南、健康管理、营养管理、母乳喂养指导、产后康复、家庭保洁、专属管家和专项保险等服务，为孕产妇提供孕产期全程解决方案，让妈妈们享受“把月子中心带回家”的专业贴心服务。

此次月嫂服务升级中，58到家MCN母婴护理服务还引入智能化管理，58到家独有的月嫂（1+N），可以根据每个家庭的需求定制专属的母婴护理服务计划，并在月子期间进行科学的、专业的服务管理，通过月嫂进行高标准高效率执行，实现智能化、标准化的母婴护理服务。此外，58到家还为每个用户提供云管家和AI客服，及时响应用户需求，缩短反应时间，提高沟通效率。

身携互联网基因，58到家坚持用互联网思维改造家政行业，用AI技术逐步提升用户体验。目前，58到家已经实现了AI客服+实时保险+人脸识别+在线平台+智能调度等科技赋能手段。比如，AI客服进行线上实时沟通；在系统中为阿姨们实现工资秒结；跟中国平安保险合作打通保险系统，根据服务生效和结束期限实现实时保险；利用人脸识别技术，确保阿姨体检和上户服务的真实有效性；阿姨简历和招聘在线化，客户能对阿姨进行全在线的视频面试；根据订单详情，通过对劳动者及用户进行智能分析，将用户需求分层，运用AI技术智能调度劳动者上户，实现需求精准实时匹配等等。

移动互联网背景下，市场对传统家政行业提出了新的要求。一直以来，58到家深耕家政服务业，通过科技赋能和移动互联网的重新塑造，赋予了家政服务业更多更新的内涵。此次58到家将月嫂服务进行全新智能化升级，并领先行业推出MCN母婴护理服务，为市场上家政服务母婴生活护理服务做出示范，推动家政服务智能化升级，引领家政行业持续健康向好发展。