平安普惠荣获蓝鲸新经济卓越科技应用奖， AI视频面审机器人开启信贷服务新体验

2019年10月17日，以“新作为激发新动能”为主题的蓝鲸新经济峰会在上海召开。峰会由上海报业集团指导，蓝鲸财经主办，界面新闻、财联社、摩尔金融协办，著名经济专家和学者、各知名企业负责人等百名行业大咖围绕中国新经济下的转型升级与新一轮发展机遇等议题展开深度讨论与解读。作为金融科技的创新践行者，平安普惠于全球信贷领域推出的首个大规模商业应用——AI视频面审机器人荣获卓越科技应用案例,赢得行业高度肯定。

　　据悉，该获奖案例中的AI视频面审机器人是平安普惠凭借多年深耕金融科技领域的经验，于全球信贷领域推出的首个大规模商业应用，已于8月20日在平安普惠 App 上线。其以AI形象视频交互方式提供面审服务，支持智能对话、深度互动，可根据借款人输入的个人信息生成问题，提问、并输出判断结果用于后续的信贷风控环节。

　　颠覆传统场景，平安普惠首推AI视频面审机器人

　　科技赋能直接推动了金融领域改革的浪潮汹涌而至，创新、开放、共享等理念不断渗入到金融生态中，金融业呈现出前所未有的新景象。无论是互联网金融还是传统金融，金融科技研发能力、业务模式创新力度，都将成为金融机构谋求高质量发展面前、应对行业变革与挑战的不二课题。

　　面对时代浪潮里层出不穷的挑战，平安普惠显然抓住了机遇，紧抓科技与业务模式同频创新，互融互补，并走在了行业最前列的位置。作为全球信贷领域首个AI视频面审机器人，其背后使用了 AI 虚拟人像、背景检测、人脸检测、微表情、POI(Point of interest)等多种技术融合。而这，是平安普惠继2016 年实现全线上视频面审后对传统人工面审场景的又一次颠覆。

　　与传统AI相比较，AI视频面审机器人在四个方面有新的突破：一是AI拟人技术，克隆出和真实面审员一样能准确无误地与客户进行面谈的AI视频面审员;二是人脸检测;三是POI应用，根据大数据，智能感知客户所处的周边环境，准确识别客户定位;四是图像识别技术，根据面谈场景中的背景特征，智能识别风险。

　　于用户而言，这些创新不仅能于细微处改革人工面审传统场景中“审”带来的心理负荷，还能带给用户更为标准化的优质服务体验。于金融机构而言，AI视频面审机器人既是24*7随时随地提供优质服务的形象代言人，又能在帮助降低风控及运营成本的同时极大地提升了服务效率。

　　创新谋变：平安普惠聚合模式破局普惠借贷深水区

　　伴随着金融科技开启新篇章，挑战与瓶颈纷至沓来。于已步入深水区的普惠金融而言，一方面，单一机构服务能力不全面，小微等普惠金融人群信贷服务需求难以满足，融资难、融资贵问题突出等成为横亘于金融机构面前的行业难题;另一方面，尽管科技创新极大提升了业务运营效率，但科技的边界性同时也束缚了线下小微群体融资难题的破解空间。

　　对此，作为普惠金融的先行者，平安普惠主张谋变创新，提出了普惠信贷的“聚合模式”，期望以此来打破传统闭环。顾名思义，这一创新模式旨在打开环节、聚合能力，依托金融科技搭建开放平台，在获客、数据、风控、增信、资金等业务节点中各有所长的机构连接起来，诸多业务参与方充分发挥各自的专业化优势，以规模经济效应发挥合力作用，共同为普惠金融人群提供多元化、价格可承担、体验便捷的专业信贷解决方案，逐渐消除金融资源和小微群体之间的距离感。同时，平安普惠还提倡以科技助力，从场景无感接入、AI智能科技等方面入手，致力于以信贷科技为驱动力，促使金融服务效率提升。

　　通过“科技助力+模式创新”，平安普惠打造了一个金融科技聚合平台，将金融资源、场景、获客方、技术方都联结在一起，充分协同形成合力，不断为平台造血，最终在满足各类合作方的需求的同时实现对客户和合作方的双向赋能。

　　此外，借助AI科技赋能，平安普惠助力平安集团920综合金融消费节完美收官，重构金融服务、创新消费场景，带给用户非凡的金融及生活消费体验。据悉截止10月8日，“平安920”金融生活消费节累计实现成交金额超过2.15万亿元，同比提升50%以上;活动累计参与人次超过4700万人，与“108财神节”活动期间相比，日均客户参与量提升了70%以上。

　　星星之火可以燎原，破局求变、科技变革与业务模式同频共振、同步创新，平安普惠已经摸索出一条普惠信贷深水区的有效破局方案。未来，平安普惠将不忘初心，通过科技助力+模式创新,继续为小微企业主，个体工商户，自雇人士为主的普惠金融人群提供优质服务，让普惠金融惠及更多客户和聚合平台上的更多机构。