马陈杰：以面向未来的创新，推动企业走出“第二曲线”

在科学技术高速发展的时代，创新成为了推动企业增长的重要因素。同时，创新导致的激烈市场竞争为企业发展带来了许多挑战。对此，领导者必须在企业内部打造开放创新的企业文化，积极拥抱变化。

香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）创新管理系系主任、高级课程主任暨首席讲师马陈杰先生揭示了创新、领导力与企业文化之间的关系，与大家共同探讨了企业如何通过创新走出第二曲线。

　　在2019年9月校内工作坊上，香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）创新管理系系主任、高级课程主任暨首席讲师马陈杰先生揭示了创新、领导力与企业文化之间的关系，与大家共同探讨了企业如何通过创新走出第二曲线。以下是本次分享的主要内容。

　　洞察市场需求，突破创新窘境

　　哈佛商学院教授克莱顿•克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中探讨了领导力与创新之间的关系。“窘”是两难的意思，克莱顿教授提出了一个问题：为什么管理良好的企业会遭遇失败？

　　技术或行业都有一个周期，假设企业已经在某一领域发展到顶峰，如果在这个时间点上出现了新技术，而这一新技术的盈利远远比不上行业内龙头企业的收益，领导者很难进行创新管理。领导者所做出的合理决策有可能帮助企业走向成功，但也可能导致企业丧失其市场领先优势。

　　企业的创新分为两类：持续性创新与颠覆性创新。管理良好的企业往往通过持续性创新推动自身发展为龙头企业，而颠覆性创新是面向未来需求的。原先领跑的企业往往因为错过颠覆性创新而走向衰败，例如柯达胶卷、被苹果手机击败的黑莓手机等。

　　企业文化、高级管理层的领导力与推动力、将市场痛点转化为需求的理解力是提高企业创新力的主要因素。对于企业领导者而言，关键是洞察力，我们需要思考如何利用企业文化推动创新。

　　前百度副董事长、YC中国CEO陆奇认为，创新的核心是用户需求、技术上的可行性与商业上的可行性，要看创新是否跟痛点、规模和核心竞争力有着很好的结合。真正的创新是这三者融会贯通的结果。

香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）开学典礼

　　跨越第一曲线，实现二次增长

　　面对创新窘境这一问题，管理思想大师查尔斯·汉迪提出用“第二曲线”来解决，并出版了同名书籍。

　　每个组织和企业都逃不开成长的第一曲线，即从初创期、成长期再到成熟期。到达顶峰之后，如果没有走出第二曲线，就会走向衰落。因此，要启动第二曲线，一定要在第一曲线还未到达顶峰的时候展开行动。

　　然而，寻找第二曲线的起点充满了不确定性。一般而言，企业中的研发人员专注研发，对用户需求洞察不够深入，营销人员则注重产品的营销推广，很少以营销手段去进行创新投资，对未来的需求相对比较薄弱。对于管理者而言，在决策过程中会有很多条条框框，特别是上市公司需要关注股东利益，还要考虑企业的愿景、文化取向。

　　微信的创始人张小龙是一个非常有个性的技术男。QQ是PC端的主要即时沟通软件，一直发展得很好，但张小龙洞察到PC端的QQ会受到移动互联网的冲击，早在2011年就提出要打造微信这一产品。

　　张小龙的成功离不开马化腾的领导，这与腾讯的整体企业文化有着密切关系。马化腾认为，创新要遵循敏捷、开放、用户至上、速度、冗余和进化六个原则。腾讯正在不断地强化战略，积极投资面向未来的新增长点。

香港大学SPACE中国商业学院（港大ICB）校内工作坊

　　引领开放创新，打造创新生态

　　创新理论鼻祖熊彼特用一句话对创新进行定义：创新就是把生产要素用新的方式组合起来，生产要素包括技术、设计或服务，而这样的使命就落在企业家身上。

　　新的事物、新产品的开发和新的服务设计被源源不断地创造出来，这也意味着旧的事物逐渐消亡。生产要素的改变可能导致破坏性结果，有些行业或产业的供应链有可能被摧毁，由此也会催生新的行业。在新旧交替之中，社会才会不断地往前发展。我们现在已经很少看到按键手机，市面上都是触屏手机，手机按键的生产供应链已经受到极大冲击。

　　比尔盖茨在3月份接受访问的时候表示，他非常后悔当时没有去做安卓系统，认为微软的战略与他自己的领导有关。他承认，在新的时代，他的洞察力有一定缺陷。微软在过去十几年是相对暗淡的存在，但近年走出了第二曲线。

　　在印度籍CEO萨提亚·纳德拉的领导下，微软市值全球第一，股价在5年内增长了3倍。他为微软重新注入创新的活力，在云时代获得了重生。他在个人自传《刷新》中提到，企业的创新与领导力有着非常大的关系。领导者除了要有洞察力，还需要成长型思维，以同理心感知别人的想法和体验，关注企业文化中的使命感、价值感和愿景。

　　以前传统内部的研发只服务于市场，开拓创新则鼓励技术共享，形成创新生态系统。海尔从20世纪90年代开始，就开展“研发云”的探索，即“世界就是我的研发部”，尤其与中小型企业开展紧密合作。在打造智慧城市的过程中，由于智能路灯、智能家具、智能停车场都是很多小型企业的技术积累，开拓创新的路径能够实现有效整合。依据全球研发中心的开放创新平台，持续产生颠覆性的成果，海尔正在全球协同创新的道路上不断前进。

　　企业家是推动创新的关键因素

　　领导力和管理是有区别的。领导者就是做正确的事，管理则是把事情做正确。一个好的领导者，不一定是好的管理者，反之亦然。因此，领导者需要从面向未来的战略层面出发，制定好战略再进行管理。

　　企业家与生意人的根本性区别在于企业责任感。我理解的生意人就是利用信息不对成来赚钱。管理学大师彼得德鲁克认为，企业家是推动创新最重要的元素。

　　马云在1995年的时候想在中国推动互联网发展，他确实有赚钱的动机，但也是有情怀的。一开始是想帮助中小型企业，之后阿里巴巴的使命感越来越成型了，要让天下没有难做的生意。创新不是仅仅追求利益，还要有经济价值和社会效益。

　　在企业战略层面，创新决策与领导力密切相关，领导力的好坏主要体现在决策的结果。硅谷之父弗雷德·特曼就是一位以领导力带领创新、影响区域经济发展的领导者。1951年，他作为斯坦福大学教务长，推动成立斯坦福工业园区，建立产学研机制，世界上第一个高校工业区由此诞生。后来，工业区逐渐成为研究区，奠定了硅谷电子产业的基础，发展为今天的高新科技产业区。

　　独角兽是创新经济的重要代表，中美两国是独角兽的聚集地，深圳是中国大陆最具创新活力的城市之一。放眼全球，成功的创新地区有着三个共同特点：第一，高科研投入，科研投入大于GDP的2%；第二，民企总研发投入大于国有企业；第三，产学研的合作非常紧密，从而产生跨界创新系统。

　　对于企业而言，在开放创新时代，需要抓准需求的导向，将市场痛点转化为客户需求。其次，寻找创新系统，找到第二曲线的起始点。面对竞争合作，要始终保持开放心态，倡导协作创新，实现资源共享。作为领导者，应该在领导和管理企业的过程中，以领导力打造开放创新的企业文化，推动更多创新的可能性。

　　任何组织、企业的发展都会遵循从成长到顶峰的第一曲线，到达拐点之后，如果没有创新的推动，往往会走向衰落。即使是管理良好的企业，也会错失发展颠覆性技术的时机，这就是创新者的窘境。因此，企业领导者需要敏锐的市场洞察力，制定面向未来的创新战略，推动企业走出加速成长的第二曲线。