如何玩转新零售？盲盒或许是不错的借鉴范本

自从2016年“新零售”概念提出以来，零售业兴起了一股新零售布局热潮。新零售商、新型便利店、无人零售等新业态出现，提供了更为优质的消费体验。但在新零售发展的现阶段，可以遵循的现成模式和成功路径较少，这就导致无论是零售巨头或者其他行业在探索的过程中都难免会遇到问题。而拥有前瞻性消费模式的盲盒的流行，就让“新零售”开始成长为真正的先导性成熟概念，为其他零售领域提供了可借鉴的发展范式。

新零售就是通过深入挖掘、分析消费者的多元化、个性化的切实需求，并结合深度融合的线上、线下渠道开展各类娱乐、社交、体验化的活动。因此，极致的用户体验也成为了行业的主要竞争力与追逐的新目标，众多零售行业纷纷开启了向娱乐化零售的转型之路。

比如快餐品牌麦当劳，在新零售发展如火如荼的背景下，麦当劳陆续推出VR和Kinect娱乐设施、视频墙、NFC桌子等门店设备，让消费者在点餐的过程中享受更多乐趣，丰富消费体验。此外，一些大型商场也在商场内增添了很多娱乐化的元素，如儿童娱乐设施、舞台表演等等，推动娱乐与消费相结合。

图：麦当劳此前推出可折叠成手机VR盒子的餐盒

就在这种娱乐化零售逐渐成为主流消费模式的背景下，盲盒逐渐流行开来。盲盒玩法能够让消费者从拆盒、收集、交换的全环节体验到消费的乐趣。“在你拆开之前，你永远都不知道里面是什么的属性”让盲盒能够带给消费者未知的惊喜、收藏的满足、交换的乐趣。潮玩借助盲盒全流程的游戏机制在线上、线下任何渠道为消费者提供一致的消费服务、体验、产品，实现了娱乐化的零售模式。同时，相关公司也在尝试各种方式“升级”体验。部分会举办综合性潮流玩具主题展，或者与商业中心合作举办具有娱乐性质的某一潮玩盲盒IP主题展，通过带有游戏、展览等娱乐性元素的活动让消费者对产品产生兴趣。

图：网友晒出的潮玩盲盒

此外，盲盒还能够满足消费市场主导消费者的精神、情感消费诉求。新零售本质上还是“零售”，因此，满足消费者需求仍然是新零售时代最首要的问题。而在这一时代，年轻人逐渐崛起并成为消费市场的主宰。由于工作与生活环境的压力逐渐增大，这些年轻人缺少娱乐、休闲、交友等的时间，这让他们对精神消费的诉求逐渐增多。

拥有收藏、艺术、情感等附加价值的盲盒就恰好切中了这一点。年轻人可以在收集和交换盲盒的过程中收获快乐，通过不同系列的盲盒了解艺术、设计、甚至包括盲盒形象背后的文化知识，最重要的是还能够通过收集盲盒结交朋友。同时，盲盒还能够让消费者在消费的过程中代入自身的情感，能够满足消费者情感消费需求。

据国际授权业协会（LIMA）发布的《2019年全球授权业市场调查报告》显示，2018年全球授权商品零售额增长至2803亿美元，其中玩具业稳占授权零售第一位。同时，以中国为代表的第五大消费市场产业规模逐年提升，占有95亿美金销售额，涨幅高达6.7%。可以说 ，盲盒已经成为新零售的一个成功的典型案例，值得其他零售行业从中探寻符合自身发展的模式，实现新零售的成功转型。