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太平人寿再获保险公司服务评价AA评级

来源:中国新闻快报发布时间:2019/10/31 16:01:55

中国银保信近日发2018年度保险公司服务评价结果,太平人寿连续第二年AA评级,移动理赔受理平台被评为当年度前十大重要服务创新项目。

基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,评价结果按照得分从高到低,依次分ABCD四大类。在此次参评61家寿险公司中AA评级为最高等级,仅有太平人寿3家公司获得。

据悉,评价内容为参评保险公2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合行业实际,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分,在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加、减分调整。

 

 

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简中国太),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资100.3亿元,总资产4600亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续四年获得惠誉国A+(强劲)财务实力评级。目前,太平人寿已开37家分公司1100余家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团2018年,中国太平高质量进入世5002019年是中国太平创90周年,当前,中国太平已确立了国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实共享太的美好愿景。

依托集团综合性、多元化经营平台,太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系,通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路,核心业务和新业务价值持续健康发展,业务品质保持行业领先水平。截2018年底,太平人寿期末有效保险金额超155000亿元,累计服务客户总量超4800万人次,支付理赔款和生存金总额近千亿元。(通讯员:吴凡)

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