解析OKKI的“成长密码”：将创新精神融入DNA

CRM软件市场，再成企业服务圈热点话题。新技术、新模式，甚至新概念层出不穷，让其市场轨迹千变万化，但能精准洞察的企业并不多。而诞生至今不过六年的小满科技，以独特的产品特性收获了多项行业第一，成为出口制造业CRM这一垂直领域行业的标杆。其全新品牌OKKI凭借营收的持续高增长，牢牢稳居国内CRM企业的第一阵营。

在早已实现较高成熟度的CRM市场，这家企业如何能脱颖而出并取得目前亮眼的成绩？支撑这一切的背后，就是OKKI来自内核的“创新”。定位于“创新科技企业”的OKKI，自诞生起就以自内而外的创新思维开拓市场，实现多维度创新。

人的创新：聚焦想象力源头

OKKI“人的创新”，是自上而下的。OKKI的创始团队主要来自互联网行业及外贸行业头部企业，彼此经验互补，不仅对出口制造业熟稔至极，而且深具互联网人特有的思维和拼劲，这也造就了他们对出口制造业的深刻洞察。

这支创始人团队不仅具有优秀的学习能力、国际化的视野，更具先进的理念和创新性思维。他们坚信，创新的“新”背后有一个关键词，即“想象力”。OKKI的迅猛发展正是基于想象力，它是创新的源头，也是推动OKKI加速成长的动力。

图：OKKI创始人团队

另一方面，OKKI“人的创新”也集中展现在其强大的研发团队身上。目前OKKI拥有近百人的研发团队，而且核心研发骨干中的大部分还来自BAT。这当中，算法工程师团队的人数就达两位数。在一流的研发团队指引下，他们得以更准确地捕捉正确的创新方向并不断前行，创造出具有未来特征的CRM软件。

员工管理的创新：有想象力地成长

除了人员本身具有创新力，OKKI更在乎“员工管理的创新”。OKKI的管理层始终相信，员工是企业获得成功的灵魂。所以为了鼓励员工能“有想象力地成长”，在“996”工作制流行的当下，OKKI依然坚持“去加班文化”的做法。他们希望员工能让工作和生活保持平衡，避免陷入困顿麻木的加班疲劳状态，以更加清松和惬意的心态体验生活。这样，员工自然能够在工作中迸发更多的激情、保持源源不断的创新活力。

不仅如此，OKKI还强调员工管理创新的另一面——包容。这让他们接受穿拖鞋裤衩来上班的工程师，也欢迎西装革履的商务人士。而在OKKI内部，甚至没有年龄阶层之分。即使是刚毕业但具有丰富行业经验的“小朋友”，亦可带领年龄资深的“前辈”。

正是这些创新的管理机制，才让OKKI员工在工作中更好地保持想象力，最终助力企业创新。据数据显示，在今年上半年经济下行的大环境下，OKKI仍能实现高达80%的同比增长。而这，离不开每一位员工“有想象力地成长”。

产品的创新：敏锐洞察、解决行业痛点问题

除“人”与“管理”的创新外，OKKI也特别重视“产品的创新”。成立至今，OKKI在产品层面不断拓展，并将大部分资源和精力用来推动产品的创新与进化。因为在OKKI看来，深刻认知、直面行业问题并寻求高效的解决方案，是非常重要的。而种种产品创新，也正是为这个目标服务。

2019年度的产品升级，就是OKKI基于行业洞察和对客户需求的深度挖掘，并观察市场反应后展开的创新举措。面对国内企业数字化转型的痛点问题，OKKI今年7月创新性地推出了五大AI新品及三大解决方案，试图彻底改变工作体验，以实现数据价值最大化、自动推进销售流程。

图：OKKI推出的五大AI新品

不同维度的创新，汇聚成一股新动能，最终让OKKI在CRM软件市场中成为头部企业。而今，OKKI服务的国内外企业客户已突破10000家，并与PayPal等国际合伙伴建立行业生态。甚至在多届广交会上，OKKI的创新举动让其品牌在无数业内人士地视界中“刷屏”。

图：OKKI在第126届广交会“刷屏”

正是在创新的支持下，OKKI已为企业用户打造出完善的服务闭环，并构建出一个开放共融的生态体系。将创新精神融入企业DNA中，正是OKKI的“成长密码”。基于创新精神的持续赋能，OKKI未来将不断拓宽服务边界，更好地驰骋于CRM软件赛道上。