时尚新零售崛起，试衣到家重新定义电商服务

简短概括传统电商的模式，大致简化为：下单——快递——完成交易。这个过程虽然极大地节约了成本，但是「以服务本身为主」的体验感却丧失了。不管是传统电商还是代购平台，在服务体验和情感关怀等方面目前都还是欠缺的。

对于客单价较低的产品来说，节约成本、薄利多销，消费者买的乐意，一件商品就能大卖，最后商家得到了丰厚的回报。但是对于消费要求较高的用户来说，价格并非第一消费因素。除了商品本身的品质，他们更看重消费时的感受。服务的缺失，并不能满足这一类用户的需求。「服务过程中的体验」，才是决定他们是否购买这件商品的重要原因之一。

传统电商浪潮下催生的创新上门模式，讲究将服务做到极致。

一直看重产品品质和用户感受的玛丝菲尔时尚集团看到了市场上这方面的需求和空缺，于是「试衣到家」这个全新的时尚新零售平台应运而生。「试衣到家」APP不仅聚集了众多高端服装品牌，还有享誉国际的中国独立设计师品牌。除了得天独厚的品牌优势，站内还有海量时尚资讯、线下跨界活动、互动社交游戏等等。通过不断打造线上线下融合式的交互体验，带来依托时尚本身，打造了全新的跨越时尚之外的新零售平台。

不同于传统电商，「试衣到家」以互联网科技为前提，将零售平台和线下服务模式进行结合，采用了「线上下单——预约服务——时尚助理上门——试衣体验——穿搭建议——完成交易」这一全新的服务模式。

在「试衣到家」APP上，用户只需在线预约【家庭时尚助理】送衣上门服务，即可享受「一对一个性化」的搭配服务。试衣全程免费，喜欢才买单，不喜欢可以不买。在这里「试衣到家」主张“总有如约而至的美”，旨在为客户提供更贴心的服务和更完美的体验，“随时随地”的专属购物，让“逛街”变得更加轻松便捷。

家庭时尚助理，高端人士的时尚标配。

「家庭时尚助理」是试衣到家平台开创的一个全新职业。平台在全国进行层层筛选和严格培训，挑选出一批持证上岗的家庭时尚助理，每一位家庭时尚助理都要具备过硬的专业技能和职业素养。，时尚助理不仅要提供免费上门的服务，还需具备服装搭配、衣橱搭配、衣橱整理、肤色测试、身材测量、风格定位等这些专业能力。

到目前为止，「试衣到家」的家庭时尚助理已经为全国超过10000+位用户提供过专业的服务，服务涵盖了住宅、酒店、写字楼、机场、高端会所等多种场合，家庭时尚助理满足了用户日常穿搭和出行变装需求，还和用户建立了深厚的情感联系，做到“懂衣更懂你”。

实践中不断探索，试衣服务体验再升级。

此次「试衣到家」联合了「e袋洗」官方推出免费干洗活动。即只要是试衣到家平台上线的品牌，用户只需在「试衣到家」官方公众号一键报名预约，即可任选3件普通衣物或1件冬装享受免费上门干洗的服务。

本次活动将率先在北京、广州、深圳、天津、南京、济南、徐州、无锡、青岛、石家庄、长沙、苏州12个城市开放，免费干洗活动从即日起截止至11月30日。以此同时，试衣到家平台将长期为用户保留优惠洗衣的福利。

「试衣到家」不仅是一个随身的“移动试衣间”，更从试衣搭配到选衣服务再到免费洗衣，整个过程形成了一个完美闭环，打通了传统电商缺失的最后一关，真正让用户“衣”无烦恼。