天猫双十一战报：南国食品双11一夜卖掉一片椰子林

天猫双十一11战报来啦。一不留神，你是不是刚刚参加了一个千亿项目？没错，2019天猫双11，中国消费者又一次向世界展示了惊人的购买力，随着11月12日零点时钟的敲响，2684亿元成交总额最终定格，同比去年2135亿元大幅上涨。这还只是天猫，在这场购物狂欢盛宴中，京东、苏宁易购、拼多多等大型电商平台也贡献出非常亮眼的销售数据。

今年是南国食品参加双11大促的第七个年头，为了打赢这场硬仗，南国食品“火力全开”，全网全平台布局，同步参与，旗舰店、专营店、自营店、淘外店、分销店五大销售团队通宵奋战，再次刷新往年销售记录，保持七年连续增长的佳绩。其中，南国椰子片全网销量第一，售出100000盒，南国经典产品速溶椰子粉狂销50000罐，同比2018年增长200%。

品牌推广  预热发力

每年的双11对于南国人来说堪称一场练兵，一次挑战,经过前几年的磨合，南国为此次双11做了更充足的准备。

“818椰子节”刚结束，南国品牌中心针对双11的预热推广方案已经出炉，除了在微博、微信端进行日常的图文更新，南国更加重视抖音、快手、小红书等带货平台的运作，尤其是在短视频这个板块，内容除了要好玩好看有创意，符合年轻受众的观赏需求，还要兼具种草功能，将产品与品牌私域会员打通，在双11大促期间实现内容变现。

拥抱直播  积蓄流量

作为淘宝内容生态的后起之秀，淘宝直播用三年的时间做到了千亿规模，成为互联网行业的一大风口。

今年，南国成立了自己的电商直播公司，打造自有主播团队，以每天3场、12小时不间断直播的频率与粉丝互动，并结合工厂、线下实体店和旅游板块开展户外直播，让粉丝通过镜头了解南国品牌实力，为线上店铺积蓄流量。

此外，南国还与垂直类的主播展开合作，有微博红人，抖音快手大咖，以及薇娅、李佳琪等淘宝头部主播及MCN机构，搭建网红+品牌的直播矩阵，为店铺带来新的流量潮。双11前夕，南国粉丝数量已突破75万人。

构建会员体系  全渠道统筹运作

随着获客成本的增加和用户留存难度提升，今年6月，天猫对外宣布“旗舰店2.0升级计划”：将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营、自运营产品矩阵升级等多方面展开，从而大幅提升商家通过旗舰店运营消费者的能力和效率。

南国作为天猫第一批会员功能使用商家，自去年开始已率先跟阿里的智慧门店项目打通，赋能导购，打通离岛交易。在店铺视觉布局上也加大了会员露出比重，在店铺的私域流量板块，南国开通品牌号、专属客服、直播、微淘、CRM客户管理系统等会员服务通道，分发会员专属礼券，尊享购物积分、积分享兑粉丝福利。

据统计，今年双11期间，南国食品老客销售额占比47.26%，同比2018年增长25%，贡献比高达127.61%，活跃会员占比7.6%，南国食品旗舰店新增会员10000多名，粉丝运营效果逐渐凸显。

极速发货  优化购物体验

为优化客户购物体验，自去年开始， 南国食品与菜鸟达成深度合作，成功入驻华北、华中、华东、西南、华南全国五大仓，与海南总仓同步发货。今年9月份，南国就与菜鸟方沟通双11发货方案，从货品、仓储空间、渗透率、预打包、人员安排等，都和菜鸟小二做了多重预案，最终订单渗透率将近70%，仅用三天就发完95%的订单，签收率达到30%左右。

在海南总仓，南国食品也做了充足的准备，提前一个半月对物料准备、打包人员、预打包数量都做了精准的安排，从打单到订单分拣，再到装货，各大合作快递公司都匹配人手协助南国发货。值得一提的是，南国今年双11产生的近20万个包裹，72小时内已全部完成发货。

无论是天猫双11还是京东好物节，无论是线下门店还是网上直播，不管哪种媒介哪种方式，归根结底都只是南国对接消费者的一种途径。在快节奏的消费环境下，南国匠心质造好产品的初心不会改变，因为我们深知，只有好的产品才能经得起市场的考验，才能对得起消费者的信任。

下个月，我们南国年货节再见！